文档介绍：如何做好缺勤管理
在企业的人力资源管理活动中,管理者总是会注意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相
对重要的管理,而忽视一些基础性的管理,比如企业的缺勤管理。因为缺勤,在短期内,经
理们是不会察觉到具体的损失。试想员工迟到半个小时,你很难量化出他所造成的损失,甚
至在当时几乎不产生什么损失。就像水滴到石头上,根本无损石头。但从长期来讲,一直忽
视这点将会产生水滴石穿的严重后果。比如因员工心中的积怨而产生的效率损失,企业文化
受到破坏以及对企业不利的一些习惯的形成等。

事实上,缺勤管理是非常重要的。它涉及到员工的导入教育、组织化过程、报酬及福利
等。当然它还直接影响着员工的工作士气和忠诚度,并可能带来工作中的冲突。然而,如果
企业仅仅想通过制定一份完好的出勤管理制度来达到规范员工出勤的目的,只能陷入自己的
一厢情愿,因为理想往往与现实是有差距的。比如说出勤管理制度执行不好或不当,毕竟制
度是死的,人是活的。完全依赖出勤制度有时是根本无法有效解决缺勤问题。

对企业而言,做好缺勤管理,至少能产生以下几个优势:

一是能使人员的闲置效率有效发挥出来。首先有的缺勤是不可避免的,但很多缺勤是由
小病或者其他没必要的原因造成的。其次能让出勤良好的员工摆正工作心态,认真做事。因
为一个完善的缺勤管理系统给员工提供了一个公平一致的工作环境;

二是能让企业在解决缺勤问题中完善自己。因为很多问题并不是出在员工身上,所以管
理者必须从自身中找到根源并有效解决。这有利于企业制度的规范化和进一步发展。同时缺
勤管理还能辐射影响企业内部的其他细节管理,比如加班管理、文件管理等;

三是能使企业更具有凝聚力。因为在对缺勤进行管理时,企业如果能了解缺勤原因并能
有效解决,就能增强员工对企业的认同感和归属感。这不仅能发挥出员工的积极性和创造性,
还节省了企业内部的绩效管理的成本。

缺勤管理的过程模型

对任何一家企业而言,重视缺勤管理是不可缺少的一个环节。对于出勤的管理,胡克塞
斯基(Huczynski)和费茨帕特里克(Fitzpatrick)早在 1989 年就提出了 ALIEDIM 模型。该模型
如下:

A:评估(Assess):考察测度缺勤的问题,判断其在现实中的严重程度,同时计算出因
为缺勤而导致的直接和间接成本;

L:定位(Locate):找到组织中问题最严重的地方并对其中的缺勤问题进行定位。确定
哪个团体、部门和机构出了问题,需要着重对付;

I:确认(Identify):确定并将缺勤的原因排序,看看找到缺勤的原因是什么,是和工作
有关,还是和员工群体有关,还是和对他们的监督管理或其他原因有关;
4/F, Wide-mercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC
T: (8621) 6271 7711 F: (8621) 6272 7095
E:评价(Evaluate):评价目前对缺勤的管理方法,对于所发现的缺勤来讲该方法是不
是最合适的,同时评价目前的系统在实际中能否正常的工作(如员工是否打电话给直线经理
来报告缺勤事件);

D:设计