文档介绍：关于开通全省农村信用社短信平台二期项目的通知
各办事处、兰州管理部,各县(区、市)农村信用联社、合作银行,结算中心:
甘肃省农村信用社短信平台一期项目开通后,系统运行平稳,受到广大客户的好评,为进一步拓展农村信用社服务渠道,扩大农村信用社服务领域和服务范围,减轻柜台压力和信贷人员的收贷负担,省联社决定开通短信平台二期项目。现将有关事项通知如下:
业务功能及服务范围
甘肃省农村信用社短信平台二期项目包括:
(一)贷款类业务
1、普通贷款的到期、逾期、欠息手机短信通知业务;
2、按揭贷款自动扣款账号余额预警通知、按揭贷款催缴通知业务。
(二)存款类业务
在原有的存款免费套餐内增加了以下业务:
1、个人定期存款到期通知业务;
2、手机短信主动查询业务。包括:存款签约账户余额查询;存款签约账户指定日期历史交易明细查询。
(三)其他类业务
生日祝福、节日祝福、会议通知等公用类信息业务。
基本要求及注意事项
1、贷款短信通知业务是由信用社临柜人员主动为贷款客户签约的手机短信通知业务,不向客户收取费用。
2、贷款短信通知业务必须在贷款开户网点办理签约手续,系统根据贷款账户信息自动判断贷款类别(普通贷款还是按揭贷款)。
3、为减轻系统压力和降低短信资费,对新发放贷款、正常贷款以及有望收回的贷款客户进行签约,不要对无法收回的贷款进行签约。
4、短信业务支持24小时服务,由于通讯等不可控制的因素,不能确保签约客户百分之百地成功收到短信,请临柜人员在办理业务时及时告知客户并做好解释工作。
5、为客户签约时要正确输入客户手机号码,对手机号输错而引起客户投诉的,要追究经办人员的责任。
6、各行社要对发送信息负责,不得发送不良信息、骚扰信息,公用类信息必须经省联社银行卡中心审核后才能批量发送。
三、其它说明
具体业务办理过程中若有疑问,请及时与省联社市场发展部银行卡中心联系。
联系人:白智奎 **********
传真: 0931-8819212
附件一:短信平台二期项目业务功能介绍
附件二:贷款短信维护操作手册
二〇〇九年六月十七日
主题词:短信平台开通通知
甘肃省农村信用社联合社综合管理部 2009年6月17日印发
(共印130份)
附件一:
短信平台二期项目功能介绍
一、贷款类业务
(一)普通贷款
1、贷款到期通知:系统分2次、间隔天数为8天为贷款客户发送短信,即在贷款到期前16天和前8天各发送1次手机短信。
发送信息内容为:您尾号****的普通贷款将于2009-*-*到期,请做好还款准备。
2、逾期通知:系统在贷款到期的次日分2次、间隔1天为签约客户发送手机短信。
发送信息内容为:您尾号****的普通贷款已于*月*日到期,请速还款。
3、欠息通知:若贷款未按时还清利息,系统在每月24日为签约客户发送1次短信。
发送信息内容为:您尾号****的普通贷款截止*月*日累计欠息****元,请速办理。
(二)按揭贷款
1、自动扣款账号余额预警通知:当按揭贷款账户绑定的自动扣款账号余额低于固定的扣款金额时,系统约定还款的前6天、3天,分2次为客户发送预警短信。
发送信息内容为:您尾号****的按揭贷款绑定的自动扣款账户余额低于****元,请速存款。
2、催缴通知:按揭贷款出现未按约定