文档介绍：第 0 卷第. 期
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报
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"22. 年 0 月
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管理熵理论———企业组织管理系统复杂性
评价的新尺度
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宋华岭!,刘全顺!,",刘丽娟!,刘仁宝!,#$%&’()* +’),-&.
(!/ 山东工商学院,烟台"01223;"/ 中国矿业大学北京校区,北京!22242;
./ 莫纳什大学,澳大利亚)
摘
要:应用物理学、数学、力学、信息论、统计学和管理学等理论方法,提出了管理力、管理功
和管理复杂度的概念、定义、基本原理和研究范围/ 基于管理熵理论的原理,建立了企业管理系
统复杂性评价的新尺度和评价方法,构造了尺度的矢量空间、数学模型及量化模型/ 扩展了企
业管理组织复杂性的研究范围/ 并进行了实例分析与验证/
关键词:管理力;管理功;企业管理系统复杂性;管理熵理论;信息转化率;功能复杂性;结
构复杂性
中图分类号:#5. 6 2.
文献标识码:7
文章编号:!228 6 5428("22.)2. 6 22!5 6 25
!
引
言
识的层次性,企业或组织管理系统复杂性的评价
尚有争论,研究还处于初级阶段/
"2 世纪 02 年代组织是开放系统的观点开始
扩散以来,复杂性概念首先在组织理论中出现/ 现
今,复杂性理论已发展成为组织科学的重要理论
支柱[! 9 0]/ 其中,达夫特・理查德(:-;< +)=>-%?)把
复杂性看作组织内活动和次系统的数量,并指出
它能用三维来度量/ 垂直维复杂性是组织中层次
水平的数目,水平维由组织必须同时处理的工作
项目或横跨组织的部门构成,空间维为地域位置
的数目[8]/ 这些研究都是从组织系统结构的角度
作者几年来用管理熵理论与方法[4,5],提出
广义(宏观)与狭义(微观)管理熵理论的研究范畴
和用熵理论度量组织管理系统复杂性的基本思
想/ 本文作为上述研究的继续和理论的应用,从管
理信息、功能和结构三维探讨与量化企业管理系
统的复杂性,提出一个管理熵度量企业系统管理
复杂性的新尺度,建立了微观企业组织的复杂性
的评价模型/
来探讨其复杂性/ 但是,面向知识经济和信息时代
的"! 世纪,管理对象其性质、成分更加多样化/ 管
"
企业管理系统复杂性评价尺度域
理面向对象的物质流———结构化对象产生的信息
流的管理,已经发展成为面向信息流———非结构
化对象产生的信息流的管理,即对信息的管理/ 故
"! 世纪管理的复杂性将更大/
由于管理目标和企业系统对象的复杂性,现
有量化理论的局限性和人们对管理复杂性问题认
企业管理系统复杂性取决于:!)企业系统本
身的性质;")组织结构;.)所研究对象体的数目;
1)部门间的界面和相互关系;3)管理运行的方法
和逻辑结构(管理机制);0)管理工具和手段;8)管
理人员的水平;4)企业的运行环境[!2,!!],如语言
领地、文化背景、技术条件等/
!
收稿日期:"22! 6 !" 6 "1;修改日期:"22" 6 20 6 !3/
基金项目:山东省自然科学基金(O"22"L2!);山东省科技发展计划软科学项目(22"25);山东省教育厅项目(***@2"G24)/
作者简介:宋华数据—),男,吉林九台人,博士,教授/
万方岭(!538
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理
科
学
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报
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在这个范围内,企业管理系统复杂性评价由
结构复杂性、功能复杂性和信息转化复杂性(信息
转化率)构成! 各评价域有各自的" 个尺度,如图
# 示!
息转化率越低(
研究表明,信息通过的等级越多,达到目的地
的时间越长,信息损失越大( 如企业董事会的决定
通过$ 个等级,信息损失平均达%&! 以上,分别
复杂性评价域
信息转化(!)
企业管理
系统复杂性功能复杂性(&)
结构复杂性(’)
复杂性度量
复杂性因素
信息含量
信息反馈环(!") (!")
沟通网络(!$) #(!$)
决策过程路径(!%) (!%)
部门功