文档介绍：自助经办平台CA问题汇总
上海市数字证书认证中心有限公司
2012年10月
登录报错:站点!
explorer 站点
已终止操作
如下图所示:
解决办法:
该问题是由于用户使用的IE浏览器为IE6导致。
根据自助经办平台的要求,更换浏览器为IE7以及以上版本即可。
登录报错:登陆失败!
explorer打开自助经办站点站点后
. 出现登陆失败。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
如下图所示:
原因:该登陆的单位,其单位名字超过18位中文“北京外企德科人力资源服务上海有限公司财务外包分公司”,被vpn拒绝登陆。
解决办法:vpn厂商已经修改好登陆限制位数,该类问题应该不会再发生。
登录报错:请重新登陆并允许系统弹出窗口!
explorer打开自助经办站点站点后
. 一进入社区大厅后就会出现请重新登陆并允许系统弹出窗口。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
如下图所示:
解决办法:进度条页面走完后出现了阻止弹出窗口,点击‘总是允许弹出窗口就行了’,就可以登录了。
登录报错:应用程序错误!
explorer打开自助经办站点站点后
. 输入密码登陆后,建立隧道时报应用程序错误。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
原因:是由于客户那边是通过***上网,***限制了对客户机器ip对社保网络的访问,导致vpn客户端报出异常错误信息。
解决办法: 修改了客户本地ip地址之后(客户自己的运维人员修改的),就可以了。
登录报错:登陆失败,网络连接超时,请重试!
explorer打开自助经办站点站点后
. 输入密码登陆后,会自动断开连接,再次登陆同样报错。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
解决办法:设置杀毒软件卡巴斯基不要把SSL VPN隧道客户端程序阻止掉。
登录报错:证书认证失败:登陆失败,请注册您的证书!
explorer打开自助经办站点站点后
. 输入密码登陆后,登陆报错。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
原因1:由于公司的名称长度为26个中文字符(在oracle数据库中相应的字段的长度应该大于26*3=78个字节)。而之前我们设计的数据库中名称字段长度为64个英文字符(也就是64/3=21个中文字符),当超过长度以后,数据库无法保存,导致注册失败,无法登录。
解决办法:更新人保统一认证认证系统数据库,将相关字段长度修改为128个英文字符(即支持42个中文字符)。
原因2:是因为客户使用的key中没有包含社保号项。
解决办法:确认key中是否有社保号码,确认是否是一证通的key。
登录报错:未知名错误!
explorer打开自助经办站点站点后
. 输入密码登陆后,在使用业务应用打印功能时报错。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
原因:是打印核定表预生成的文件夹名字的问题。
解决办法:业务应用已经修改好改问题。
登录报错:证书认证失败:登陆失败,签名认证失败!
explorer打开自助经办站点站点后
. 输入密码登陆后,立即报出此错误。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
原因:key中的公私钥不匹配。
解决办法:到指定受理点重新制作证书。
登录报错:在跳转页面时,跳转到不能显示的页面!
explorer打开自助经办站点站点后
. 输入密码登陆后,立即出现图下状况。
*证书管理器已经安装,验证证书通过。
原因:网络配置问题。
解决办法:看看本机的地址是不是10网段的如果是,那么ip地址冲突了(客户本地ip与VPN虚拟IP冲突)。需要客户公司的网管给他重新分配一个非10网段的ip地址。