文档介绍：职业汽车销售顾问内训提升课程
团队建立、管理、激励与绩效提升
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第一部分团队的建立
 
1—1 汽车销售团队的定义,及其构成要素
1—2 汽车销售团队类型
1—3 团队与群体的区别
1—4 如何建立团队 
第二部分团队的管理
2—1 销售团队的沟通
2—2 如何当好销售团队的领导?
2—3 团队的管理
2—4 团队冲突处理的五种策略
2—5 培育团队精神
目录
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第三部分团队的激励
3—1 什么是激励
3—2 激励的误区
3—3 激发团队活力
3—4 激励团队的方法及措施
3—5 团队的培训
 
第四部分团队的绩效提升
 
4—1 升级你的团队
4—2 团队精神与技能的提高
4—3 团队绩效评测
4—4 成功团队的经验
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团队的建立
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团队的定义
由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
汽车销售团队
由汽车一线销售员、客户服务负责人、专业技术人员以及管理层(如销售经理、技术经理各部门领导等)所组成的一个团队。
1—1 汽车销售团队的定义,及其构成要素
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团队的共同目标
使顾客满意、提高销售量,占有更大的市场份额、获得利润,增加企业效益。
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构成汽车销售团队的要素
5 P(目标、人员、定位、职权、计划)
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A、目标(Purpose)
团队既定的目标,为团队成员导航。如制定汽车年度销售目标、季度销售目标或每月销售目标等。
 
B、人(People)
人是构成团队最核心的力量。
目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
有人定计划(定销售目标、策划广告、宣传单张等);
有人实施(一线销售、零配件销售、车辆技术支援等);
有人协调(汽车资讯情报收集、客户资料管理、客户反馈等);
甚至还有专人监督(如监督团队工作的进展,评价其最终的贡献)。
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C、销售团队的定位(Place)
※团队的定位
在企业中处于什么位置(是销售汽车还是销售汽车零配件);
由谁(销售部经理?人事部经理?)选择和决定团队的成员;
最终应对谁(上司?部门主管?还是客户?)负责;
团队采取什么方式激励下属?……
※个体的定位
作为成员在团队中扮演什么角色?
是订计划还是具体实施(如一线销售人员)或评估(如汽车维修部门中的接车员)?……
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D、职权(Power)
财务决定权、人事决定权、信息决定权。
相对汽车销售团队,在客服、销售、技术维修等有一定的相关权限。
E、计划(Plan)
(1)目标的具体工作的程序,一系列具体的行动方案的指南
例如车辆指标的获取、如何实现各阶段的销售目标等
(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。
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