文档介绍：用户满意度调查问卷(自己开发住宅已入住业主) 访员记录:: :___________________________________________ (苑/栋/阁): 1高层(高于11层住宅)2小高层(8-11层住宅)3多层(5-6层住宅)4连排别墅(Townhouse)5独立别墅盖洛普咨询有限公司二零零五年一月e问卷号:________________(101)(102)(103)(104)被访者姓名(由访员填写)________________访问员姓名____________ 访问日期__________年______月_______日访问开始时间______时_____分 访问结束时间______时_____分访问时间长度:_______分钟督导员姓名_____________ 备注_________________________________一审员姓名_____________ 一审日期__________年______月_______日二审员姓名_____________ 二审日期__________年______月_______日过滤问卷[访员:上门访问,找到家中成人,说明访问原因。]您好,我叫____________,是盖洛普公司的访问员。盖洛普是一家以倾听消费者的呼声而闻名世界的咨询公司。我们受沿海绿色家园的委托,正在进行一项客户满意度研究。希望占用您20分钟左右的宝贵时间,听听您的一些意见。请您充分表达自己的看法,谢谢您的合作。过滤和判别S1请问您本人或您的家人、近亲,有没有在以下行业工作的?(访员读出)有无市场调查/咨询12房地产开发商/销售商/建筑商12房地产中介商/咨询机构12访员注意:以上任一项答案为“1”,感谢并终止访问。S2请问在过去的三个月内,您接受过关于房产的市场调查访问吗?请注意,这里所说的市场调查访问不包括沿海自己所做的调查。是————————感谢并终止访问否————————继续S3请问您现在居住的这处房产,是由您或者您的家人购买的吗?是————————继续否————————感谢并终止访问S4请问您了解您家里的居住情况吗?是————————继续否————————找到家里了解居住情况的其他成员,重新过滤S5请您告诉我您的确切年龄好吗?我指的是您在最近一次过生日时的年龄。 访员记录:________岁 ————————请介绍其他家庭成员,重新过滤 -59岁————————继续 ————————请介绍其他家庭成员,重新过滤S6请问您的购房时间为:________________年________月S7请问您家是什么时候开始入住的:________________年________月 S8访员圈选,根据入住时间重新确认准业主(尚未入住)磨合期业主(入住一年以内):入住时间在2004年1月-2004年12月稳定期业主(入住一年到两年):入住时间在2003年1月-2003年12月老业主(入住两年以上):入住时间在2002年12月以前S9请问您买这处房产的时候是装修房还是毛坯房? 毛坯房厨卫装修全套装修S10请问这是您家里第几次购买商品房? 第一次(首购)----跳问S12第二次及以上(非首购)-----继续S11请问您和您的家人一共购买了几套沿海绿色家园的房子? ________套S12请问您家里在一年内有再次购房的打算吗?有没有第一部分:总体评价/品牌体验首先,我们想请您从以下这些角度来评价沿海绿色家园有限公司。?请用5分制表示。其中5是最高分,表示非常满意;1是最低分,表示非常不满意。非常满意非常不满意54321A1a(对于A1中的4或5提问)您对沿海绿色家园最满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员追问,不超过三个答案)A1b(对于A1中的1或2或3提问)您对沿海绿色家园最不满意的方面是什么?其次呢?还有吗?(访员追问,不超过三个答案)记录被访者答案答案一: 答案二: 答案三: ,在多大程度上您会再次选择沿海绿色家园的楼盘?请用5分制表示。、朋友现在考虑购房,您在多大程度上会向他推荐沿海绿色家园的楼盘?请用5分制表示。,请您从这些评价的角度给沿海绿色家园用5分制打分,5表示完全同意,1表示完全不同意。完全同意完全不同意安全54321方便54321舒适54321温馨54321物有所值54321有文化内涵和品位的54321