文档介绍：省医院等级评审标准与评价细则 护理管理部分
加强管理促进 临床护理质量持续改进
1、履行对住院患者的基础护理职责(4分)
1)医院要负责住院患者的基础护理服务,要为护士提供基础护理服务创造条件,包括人力设备等。医院要向社会和患者公开基础护理服务项目和收费标准。要规范服务语言和服务礼仪。
加强管理促进 临床护理质量持续改进
1、履行对住院患者的基础护理职责
(1) 1)该项要求做到:
①医院要为基础护理提供足够人力。
②公开基础护理服务项目和收费标准,
要上墙(公示)。
③有规范服务语言和礼仪资料。
加强管理促进 临床护理质量持续改进
1、履行对住院患者的基础护理职责
(2) 1)专家检查该项:
①听汇报;查有无规范服务语言和礼仪资料
②查医院落实基础护理服务的有关资料,看是否逐年改善人力(医院提供足够的人力);
③基础护理服务项目和收费标准,是否上墙(公示)。
加强管理促进 临床护理质量持续改进
1、履行对住院患者的基础护理职责
2)履行护士义务和职责。护士要对患者提供连续、全程的护理服务,确保基础护理落到实处。优先保障危重患者、大手术后、生活不能自理的患者提供生活照顾。
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1、履行对住院患者的基础护理职责
(1) 2)该点要求做到:
护理人员一定要对危重患者、大手术后、和生活不能自理的患者提供生活照顾。
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1、履行对住院患者的基础护理职责
(2) 2)该点专家检查—看病区的
危重患者、大手术后、和生活不能自理的患者个人生活护理有无落到实处。这三种病人的生活护理落不到实处要扣分。
加强管理促进 临床护理质量持续改进
1、履行对住院患者的基础护理职责
3)在护士人力资源暂时不能满足临床护理工作的情况下,医院聘用助理护士或经过培训的人员协助护士做好患者的生活护理。
加强管理促进 临床护理质量持续改进
1、履行对住院患者的基础护理职责
(1) 3)该项要求
①医院买单,即医院花钱请。过去很多医院有
陪护,是病人或其家属花钱请的。
②如果还没有实施医院买单,应有改进的计划、
方案,即建设性的书面计划。有实施的就更好
了。
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1、履行对住院患者的基础护理职责
(2) 3)该项专家检查:
①查人事科资料、查护士人数、助理护士及医院聘用的陪护人员的资料。
②重点是看陪护人员是否是医院聘用的。有无改进的计划、方案;有改进的计划、方案了,那有没有实施。