文档介绍：管理者理(ManagersandManagement)管理者(Managers)操作者(Operatives)高层管理者(TopManagers)中层管理者(MiddleManagers)基层管理者(First-lineManagers)非管理雇员(Non-managerialemployees)效率(Efficiency)效果(Effectiveness)资源利用ResourceUsage目标达成(GoalAttainment)低资源浪费Lowresourcewaste高目标达成Highgoalattainment管理职能(Managementfunctions)管理者角色(Managementroles)计划(Planning)anizing)领导(leading)控制(Controlling)人际关系角色(InterpersonalRoles)信息传递角色(InformationalRoles)决策制定角色(DecisionalRoles)专业技能(technicalskills)人际技能(humanskills)概念技能(conceptualskills)第二章   管理的演进(Evolutionofmanagement)早期管理思想(EarlyManagementThoughts)古典管理理论(ClassicalManagementTheories)行为管理理论(BehaviorManagementTheories)现代管理理论(ModernManagementTheories)劳动分工(DivisionofLabor)产业革命(IndustrialRevolution)科学管理理论(ScientificManagement)一般行政管理理论(组织管理理论)(GeneralAdministrativeTheories)人际关系学说(Personalrelationship)行为管理理论(BehaviormanagementTheories)定量管理学派(QuantitativeManagement)系统方法(TheSystemsApproach)权变方法——也称“情境方法”(TheContingencyApproach)质量管理(TQC)人力资源(Humanresources)再造(Reengineering)第三章  anizationalCulture)anizationalEnvironments)anizationalculture主文化(DominantCulture)次文化(Subculture)强文化(StrongCulture)弱文化(WeakCulture)故事(Story)仪式(Rites)有形信条(Formalfaith)语言(Languages)一般环境(GeneralEnvironment)具体环境(SpecificEnvironment)第五章社会责任(SocialResponsibility)社会责任(Responsibility)经济绩效(Performance)管理道德(ManagementEthics)纯经济观(ClassicalView)社会经济观(SocioeconomicView)社会义务(SocialObligation)社会响应(SocialResponsiveness)社会责任(SocialR