文档介绍：办公室礼仪培训讲座
前言
人无礼,无以立。
——孔子
人无礼则不生,事无礼则不成,
国家无礼则不宁.
----荀子
不学礼就不懂得怎样立身
做人没有礼节就不能生活,做事没有礼节就不能成功,治国没有礼节国家就不能安宁
1 什么是礼仪?
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
——从个人修养的角度来看
一个人内在修养和素质的外在表现。
——从交际的角度来看
交往的“艺术”
——从传播的角度来看
在人际交往中进行相互沟通的技巧。
2 礼仪的功能
从个人角度
①有助于提高人们的自身修养。
②有助于美化自身、美化生活。
③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。
④有助于净化社会风气。
从团体角度
①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是
企业形象的主要附着点。
②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要
求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同
时也是获得国际认证的重要软件。
2 礼仪的功能
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。
在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。
礼仪常识知多少?
?
C
B
D
A
门
会议室
答案:
C
礼仪常识知多少?
?
答案:
主人A
D
C
司机
A
客人C
礼仪常识知多少?
,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?
答案:
主人A
客人K
6
7
B
门
A
K
J
I
H
C
D
E
G
F
副陪F