文档介绍：物业服务驻场检查标准总序检查内容分项内容本项分值质量标准检查方式1基础管理(19分)制度管理21、各项制度(包括公众管理制度、工作职责、工作流程、工作标准)完善,有全套的纸质版制度文件现场检查22、各级、各类人员熟悉各自岗位职责、工作流程、工作标准抽查3名及以上不同岗位员工33、公司最新下发的制度落实到位,、有专人负责NC系统数据录入,当天数据当天录入登录NC系统查询52、楼盘信息、业户资料等录入及时、、建立合同台帐,注明合同有效期限,合同变动及时更新检查台账72、对外委合同进行续约评审,并按权限审批抽查合同3份及以上83、按照合同约定条款进行验收并有相关记录,、人员招聘须严格按照各岗位任职资格进行筛选招聘,严禁擅自录用不合岗位任职资格的人员检查花名册102、特种作业岗位100%须持有相关岗位资格证检查花名册及人事档案113、人员招聘计划必须严格按照当年的定岗定编情况制定,、所有人员使用指纹考勤,员工特殊情况(手指脱皮、受伤)无法指纹打卡的需在考勤时间内到楼盘负责人处签到确认,考勤资料保存两年以上,请假、调休、外出单按规定审批后执行抽查考勤原始资料月度打卡记录需员工本人确认及上级审核。、员工离职须提出书面申请;因员工个人提出辞职的,辞职报告、离职申请表原则上不得出现因公司过错、员工工伤、疾病等原因导致离职抽查员工离职档案15办公环境管理不得在办公区域吸烟、大声喧哗、接听或拨打私人电话现场检查16办公区域物品、桌面物品摆放整齐现场检查17办公位不得随意张贴小饰物、小便笺或放置私人物品等现场检查18办公区域无乱拉电线、使用大功率家电设备(电饭煲或电磁炉等)现象现场检查19过期通知等文件需及时清理或更换现场检查20办公区域标识、卡位工作人员标识清晰、准确现场检查21基础管理(19分员工行为管理上班必须按规定带工牌、穿工衣,不得在办公室化妆现场抽查22上班不许看报纸、玩游戏或做与本职工作无关的事现场抽查23上班不打瞌睡、与客户或亲友等闲聊现场抽查24上班个人仪容整洁(指甲长度及男员工头发长度适当、男员工须剔胡须、女员工头发需盘起等)现场抽查25公司规定的其他员工行为规范现场抽查14劳动合同管理11、新员工入职一个月内须与员工签订劳动合同、保密协议;合同一式两份,签订完毕其中一份给员工本人,并有其本人书面签收记录,另一份由行政人事妥善保管抽查员工劳动合同152、员工合同签订年限统一为3年,合同约定试用期一律为6个月,合同约定工资为固定工资部分抽查员工劳动合同163、合同续签必须召开人事专题工作会议进行民主评议,由5名以上被评人所在部门的分管领导、部门领导、部门同事共同参与(其中必须有2名中层以上干部),并形成会议纪要存入人事档案备查抽查员工人事档案17文件档案管理31、档案室锁闭、卫生整洁,有相关防潮、防火、防盗措施现场检查182、所有文件、资料、记录归档及时,标识清晰,保存完整,文件归档方便检索,能在三分钟内取阅现场检查193、各类竣工图纸、竣工资料按规定存档,有资料目录,档案盒编号清晰