文档介绍：专卖店人员手册《专卖店人员手册》目录第一章店长第一条店长的资质与具备条件第二条店长的职责内容第三条店长的工作说明书第四条店长的工作态度与应有的知识第五条店长的领导能力和人事管理第六条核价员的职责第七条月指标的分配第八条卖场环境清洁与管理第九条滞销品的处理第十条资产保护与费用控制《RdC专卖店人员手册》目录第二章营业员、收银员的说明与管理第十一条营业员的职责及工作说明第十二条收银员的职责与工作说明第三章专卖店人员应有的态度与知识第十三条以销售工作为荣,全力创造利润第十四条店员的自我完善、管理第十五条充足的产品知识第十八条货品护理基本知识第十九条品牌知识(另见品牌手册)。,本性要勤勉。。,要充满爱心。。,统御力。。。,激发部署工作欲。。,对公司忠心和高度的责任感。。。,制度组织,理念的知识。。,清洁的实施,陈列方式的更新,POP广告的制作张贴,陈列台摆放整理,店面,店内的巡视,待客应对,商品的销售,保管,存货的盘点工作,特订货的检查确认,贩卖活动推行和促销。,实施,依岗位不同分配人员,人事考核的实施。,款式价格,销售动向等情况的收集,并加以分析,作为改善并提高之依据三、业绩的掌握和目标管理将店内的各项目标传达给部属,要掌握每日,每周,每月,累计等的目标达成情况,并依据实际情况制定对策。,培训活动的推进利用早,晚训,营运作业的待客时间按公司规范教育,并相互讨论,在工作时能有良好的人际关系、优良的客户服务。,资产,设备的维护。,协调活动代表公司对外使用职权范围,与外部机构和顾客之间的协调,顾客投诉的处理。::通过管理与监督,::,分配目标,落实到人,并呈公司主管核准。,晚训,并做好记录。,做好交接班记录。,以身作则。对店员的服务态度,销售技巧进行指导,对新员工进行培训,做好每日考勤工作,,周六、周日不得休息,本人请假要有代理人,并报备上级领导批准由人事备案,不得私自换班。,每日检查货源情况,好销补充,滞销退仓或做出合理化建议,确保销售。(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,请立即向公司汇报。,丰富,艺术。,如有丢失按公司制度赔偿损失。