文档介绍：雪佛兰迈锐宝U-Club活动方案1——2012年7月2大纲U-Club活动方案延长质保车主聚乐部一年两次VIP机场接送服务U-Club是雪佛兰面向高端车主推出的服务品牌,旨在让更多高端车主能够体会到雪佛兰的尊贵服务体验以及充满活力的品牌价值和主张。2012年7月26日前的迈锐宝车主将自动成为首批会员3赠送延长质保参与对象:活动指定日期开始前所有雪佛兰迈锐宝车主质保现状:质保期2年/6万公里延保服务:在质保期2年/6万公里的基础上,获赠1年延长质保服务(重要部件)活动目的:打造中高端车差异化特色服务已经参加延保的情况升级方案1升级方案2一年重要部件转两年重要部件转一年综合保修两年重要部件转三年重要部件转两年综合保修三年重要部件三年综合保修一年综合保修一年全面保修三年综合保修三年全面保修一年全面保修两年全面保修注意:对于已经参加延保项目的车主,可在方案1和方案2中任选一项4大纲雪佛兰迈锐宝U-Club活动方案延长质保车主聚乐部一年两次VIP机场接送服务5车主聚乐部车主聚乐部活动反馈活动进行邀约筹划根据SGM要求,执行活动内容对迈锐宝基盘客户,通过电话、短信等方式邀约活动、面谈KPI指标考核、成果展示针对中高端迈锐宝客户,打造差异化的雪佛兰售后服务品牌活动时间:2012年9月--2013年9月(4次/年)活动目的:给车主在闲暇时,提供了一个活动和交流的平台,在车主参与运动、娱乐休闲活动的同时,可以跟更多的车主进行交流和互动,它是雪佛兰金领结服务“人性化”的最好体现活动范围:全国参与对象:活动指定日期开始前所有雪佛兰迈锐宝车主邀约方式:通过展厅易拉宝宣传、短信、电话邀约等专属渠道预算:800/4次/人车主聚乐部7车主聚乐部活动内容:户外活动:自驾游休闲娱乐:影音会、品鉴会体育活动:高尔夫、网球影音会自驾野餐会体育活动10月11月12月1月2月3月9月4月5月6月7月自驾游品鉴会亲子游高尔夫课堂网球课堂红酒品鉴会上门赠送车主生日贺卡(总经理亲笔签字);蛋糕礼券8月8车主聚乐部活动监督:一、邀约客户抽查:在阶段性活动结束后,将对所有参与活动的车主进行抽查回访,以抽查监督经销商邀约客户是否符合要求同时通过回访再次询问车主若干问题,来校对活动问卷数据的准确性二、活动情况审核:活动后期KPI审核9车主聚乐部考核与奖惩:一、考核:(KPI)人数:邀约人数、实到人数访谈要求:100%金领结面谈(面谈表)三日DC回访:100%回访活动成果(活动照片、活动视频、活动PPT)二、奖惩:考核分数>85分,支持100%活动费用60<考核分数<85分,支持一半活动费用考核分数<85分,不支持活动费用10大纲雪佛兰迈锐宝U-Club活动方案延长质保车主聚乐部一年两次VIP机场接送服务