文档介绍：管理者如何进行沟通与激励
----时代光华,试题标准答案(满分100分,无重复)
单选题(44)
,管理者的工作都是体现在哪些方面: (3分) (正确答案:C)
A: 组织作为和管理作为
B: 控制作为和决策作为
C: 管理作为和关系作为
D: 指导作为和激励作为
(Douglas Mcgregor)提出的X理论内容的是: (3分) (正确答案:C)
A: 人对于目标的承诺,就是由于达成目标后产生的一种报酬
B: 人在工作中消耗体力与智力,乃是极其自然的事情,人都愿意勤奋向上
C: 一般人大都宁愿受人监督,性喜规避责任,志向不大,但求生活安全
D: 一般人均对工作具有天性的喜爱,只要可能,便会勤奋工作谈
: (3分) (正确答案:D)[自动学习,自动答题]
A:道德品质
B:学习品质
C:管理品质
D:生活品质
、降低差异性的关键是: (3分) (正确答案:B)
A: 认知感和认同感
B: 同情心和同理心
C: 宽容心和同情心
D: 包容心和忍让心
: (3分) (正确答案:B)[自动学习,自动答题]
A: 站在自己的立场去倾听
B: 恰当的面部表情
C: 让对方理解自己想说什么
D: 刚开始就发表自己的意见
,人的需求可分为: (3分) (正确答案:D)
A: 二个层级
B: 三个层级
C: 四个层级
D: 五个层级
: (3分) (正确答案:B)[自动学习,自动答题]
A: 渐进的过程
B: 动态的过程
C: 静态的过程
D: 循环的过程
: (3分) (正确答案:A)[自动学习,自动答题]
A: 保持人的积极性、维持工作现状
B: 可以促使员工提高工作效率
C: 激发员工做出最好的表现
D: 促进员工的进取心
,所占比重越大的技能是: (3分) (正确答案:B)
A: 激励能力
B: 分析决策能力
C: 人际沟通能力
D: 专业技术能力
: (3分) (正确答案:D)
A:有助于管理者完成管理任务的品质
B:自己一个人生活的有品质
C:在生活中,扮演多角色的品质
D: 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
,宽容代表的内容是: (3分) (正确答案:A)
A: 承认和理解
B: 诚信和宽容
C: 诚恳和信任
D: 信用和理解
,应当有什么样的心态? (3分) (正确答案:A)
A: 诚信宽容
B: 承认理解
C: 诚实宽容
D: 诚恳信任
: (3分) (正确答案:A)
A: 沟通过程中的语言模式
B: 沟通过程中的思维模式
C: 沟通过程中的行为模式
D: 沟通过程中的心理模式
,沟通风格可划分为几种类型: (3分) (正确答案:C)
A: 二种类型
B: 三种类型
C: 四种类型
D: 五种类型
: (3分) (正确答案:B)
A: 安全需要
B: 心理需要
C: 尊重与审美的需要
D: 自我实现的需要
: (3分) (正确答案:B)
A: 管理和控制
B: 一言蔽之就是“管理之道借力也”
C:采取一定方式,使得企业可以良好运行
D: 所有的事情管理者都亲力亲为,实现管理目标
: (3分) (正确答案:A)[自动学习,自动答题]
A: 达成一致性,降低差异性
B: 对非原则性的问题,才可以让步
C: 用自己的心智模式去代替对方的心智模式
D: 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题
: (3分) (正确答案:D)[自动学习,自动答题]
A: 理解对方想说什么
B: 听完后再发表意见
C: 赞许性点头
D: 单纯的听,做一个听众
: (3分) (正确答案:A)
A: 一个激励问题
B: 一个沟通问题
C: 一个机制问题
D: 一个成本问题
,对于人员的激励一般不包括: (3分) (正