DSW时代光华商务沟通技 巧答案.doc

文档介绍：,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:
 A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方
 B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感
 C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点
 D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点
正确
:
 A 客随主便,尊重客人
 B 主随客便,尊重客人
 C 态度和蔼,缩小距离
 D 摆正位置,端正态度
正确
:
 A 太棒了,我佩服你的见解
 B 有意思,你的见解很特别
 C 我了解你的意思
 D 你不应该……你不可以……
正确
、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是:
 A 个体领域
 B 亲密领域
 C 社会领域
 D 公众领域
正确
:
 A 不要意气用事
 B 不要急于辩解
 C 学会一笑置之
 D 以上都包括
正确
,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:
 A 分段式沟通法
 B 同理心沟通法
 C 主动趋前法
 D 及时逆转法
错误
,若你多使用问句,就往往可以:
 A 避免替对方下决定
 B 听出对方的需求
 C 帮助我度过那段低潮期
 D 收集对方信息的过程
正确
,“借路沟通”的优点是:
 A 间接而婉转
 B 敢于质疑
 C 更好沟通
 D 有震慑力
正确
9. 我们不应该使用的语言表达模式是:
 A 赞赏性语言模式
 B 破坏性语言模式
 C 描述性语言模式
 D 建设性语言模式
错误
,和有些人挺能谈得来,和有些人却三句话都嫌多,这是因为对话时:
 A 双方没有共同语言
 B 没有使用肯定语词
 C 他的自我防卫和攻击性过于强烈
 D 个人主观意识太强烈
正确
:
 A 
 B 
 C 
 D 没有固定值