文档介绍：时代光华,试题标准答案,课程名:团队沟通与冲突管理,(满分100分,无重复)
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单选题(11)
(3分) (正确答案:C)
A:不想得罪人
B:懒得争吵
C:有更大的目标
D:对自己无所谓
(3分) (正确答案:C)[自动学习,自动答题]
A:组织的信息资源混乱
B:组织没有确切的规范规定
C:以上都包括
D:以上都不正确
(3分) (正确答案:C)
A:情绪化
B:资源或信息混乱
C:有确切的规范规定
D:组织结构不对
(3分) (正确答案:D)
A:权责不清
B:价值观差异
C:分工或责任不清晰
D:以上都包括
(3分) (正确答案:D)[自动学习,自动答题]
A:多用眼睛观察
B:多用耳朵听别人的想法
C:多用嘴巴提问存在的疑惑问题
D:以上答案都正确
(3分) (正确答案:D)
A:收集与问题相关的事实与意见
B:以组织的目标为最高原则来统合对立的意见
C:考虑对方的权限、能力与立场
D:以上都包括
(3分) (正确答案:D)
A:沟通是一个互动的过程
B:沟通是一个双向的过程
C:双方就看法达成一致的过程
D:以上说法都正确
(3分) (正确答案:A)
A:达成一致
B:双方互相告知
C:一方告知另一方
D:以上都不对
(3分) (正确答案:C)
A:知识管理文化
B:知识的碰撞
C:以上都正确
D:以上都不对
(3分) (正确答案:D)
A:在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观
B:让对方有充足的时间表达不同的意见
C:尊重对方
D:表情和肢体语言的传导不必在意
,皮球会反弹跳起来,肯定会产生斗气(3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
C:
D:
判断题(10)
,将对方以前的错误拿出来做证据,这样的做法是非常不好的(3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
,他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼,这就是消极接收(3分) (正确答案:A)