文档介绍：店
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目录
开店须知………………………………………………………第3页
开店选址………………………………………………………第3页
申办开业的知识与手续…………………………………………第4页
开业登记的主要内容……………………………………………第5页
社区服务性销售模式……………………………………………第6页
社区服务性销售的意义……………………………………………第6页
如何在社区进行心脑健康中心品牌的营造及产品…………………………第6页
数据库的建立……………………………………………………第7页
活动的展开………………………………………………………第7页
代金促销方案……………………………………………………第9页
售后服务………………………………………………………第10页
心脑健康中心消费者健康档案表……………………………………第12页
如何分析顾客消费心理………………………………………第13页
如何分析顾客的购买心态……………………………………第13页
顾客购买模式种类……………………………………………第14页
如何进入顾客思想中…………………………………………第15页
推销中的12种创造性的开场白……………………………第17页
产品介绍的七个技巧…………………………………………第19页
如何展示、推介产品…………………………………………第20页
如何促成交易…………………………………………………第21页
如何解除抗拒…………………………………………………第23页
顾客抱怨的处理………………………………………………第26页
开店须知
●开店选址
一、选择店址的原则
一般地说,好的商店地理位置,具有以下全部条件是一流的店址:
人口密度高、居民聚居、人口集中的地方是最适宜店铺开设的地方。比如说:铁路小区、供电局小区、政府机关小区、大学教师社区,以及那些居住人均收入较高的社区等。
面向客流量最多的街道。因为店铺处在客流量最多的街道上,受客流量大的影响,可使多数人就近买到所需的保健食品。
社区活动广场周边。因为这是中老年人经常活动的地方,在家闲事的中老年人最注意身体的保养,场地优势可以增加与潜在客户的沟通,为找到准客户打下基础。
二、顾客调查
消费者购物倾向调查:
调查的目的:对居住地居民有关年龄、职业、收入以及保健营养食品购买倾向的把握,了解居民区可能的需求量。
调查对象:以居民区中老年人为主,主要了解他们的消费习惯和消费观念,调查他们日常生活中主要做那些养生活动,吃什么样的保健食品,
调查方法:以咨询为主,可以采取有奖问答的方式进行调查。
调查项目:居住地名、家庭构成、成员年龄、职业、工作地点、商品购物倾向。
三、选择店址的技巧
细心观察街道上的各种商店,可以发现,就算是生意最“旺”的街道,也难免有些地方是“死角”;而一些被人视为偏僻冷清的街道,有些地方却适合开店。
选择附近人口会增加的地方。
选择经营方向相辅相成的商店做邻居。
选择商店位置时,还应重视商店所在建筑物提供的销售、展示、陈列等设施是否符合经营要求,建筑物的朝向是否较少受到气候的影响,以便今后在经营中减少支出。
选择拐角位置。它位于两条街道的交叉处,可以产生“拐角效应”;增加橱窗陈列的面积。两条街道的往来人流汇于此,有较多的过路行人光顾;可以通过两个以上的入口以缓和人流的拥挤。
开店“禁区”
快速车道边。
周围居民增长慢而商业网点已基本配齐的区域。
同一地区楼层高的地方。因为不便于顾客参观购买,会直接影响销售。
周围环境乱的地方不宜开店。
五、店面租赁的相关事宜
与店面所有人签定租房合同,合同中说明租房的期限、月租金多少,付款周期、水电费的价格、是否有拆迁的可能,合同的期限等。
●申办开业的知识与手续
一、申请开店的基本条件
心脑健康中心店铺的店主属于个体工商户范畴,即人们通常所说的个体户。因此,我们比照国家对个体工商户有关规定来说明。
1、可以从事个体经营的人是:
①城镇待业人员②辞职、退职人员③离休、退休人员
④离职停薪人员⑤企业事业单位业余人员⑥机构改革分流人员
⑦其它无固定职业人员
2、不能从事个体经营对象
党政机关、企业事业单位在职干部、职工;
②不满十六岁的少年和在校学生;
③被人民法院判处有期徒刑监外执行或保外就医期间内犯罪分子;
④传染病、精神病患者;
⑤无经营能力的人;
⑥国家规定不允许从事个体经营的其它人员。
二、如何申请开业登记
只要你具备了以上开店的条件,你就可以去当地的工商行政管理机关办理开业登记,去的时候别忘记带上:
申请人签署的个体户开业登记申请书(填写个体工商户申请开业登