文档介绍：建立和实施 ISO9001 质量管理体系
过程中各项工作内容和绩效
序号工作项目各项工作内容绩效
a) 全面详细的了解公司各部门的实际运作和
质量管理现状,向公司提交《质量管理体系现状诊提交《质量管理
断报告》,并给出必要的说明。体系现状诊断
b) 了解各部门关键人员的能力,推荐管理者报告》,
1 管理体系现
代表、ISO 推进组织人员、培训组织人员、文件使公司了解目
场诊断
管理人员、各部门推进专员等人选。前的质量管理
c) 收集公司现行的文件和表单,制定《ISO9001 体系与 ISO9001
质量管理体系文件清单》(草案)。标准的差距。
a) 商讨确定管理者代表人选,达到在
ISO9001 质量管理体系方面有专人代表总经理进
行全面的掌控。(注:管理者代表一定要选择在
确保推行过程
公司有一定权威的人)
中资源的提供
b) 与公司高级管理层商讨确定 ISO 推进小
充分。
组人选,至少安排三名专职的人员组成 ISO 推进
2 小组(ISO 推进人员一名、文件控制人员一名、
推行准备
培训和 5S 现场推进人员一名)。同时,确定 ISO
推进小组与各部门的接口,即确定各部门的推进
专员(可以是兼职的),保证整个项目的人力资
源配备。
c) 商讨确定配备专用的办公场所一间、
电脑、打印机、复印机各一台,保证整个项目的
必要资源。
向公司讲解《建立 ISO9001 质量管理体系、5S 总明确职责、提高
体工作计划》,使公司了解整个建立 ISO9001 质工作效率,使整
3 制定总体推
量管理体系、5S 过程中双方各自的工作内容,以个项目在受控
行计划
及各自的职责,以便达成共识,减少建立 ISO9001 状态下进行。
质量管理体系工作过程互相推诿的现象。
a) 进行定岗、定位、定量、定编培训,并与 a. 使公司内部
公司高级管理层商讨公司组织结构图及各部门职的管理既无交
能、岗位设置图及各岗位职责和权限。叉又无漏项,职
b) 进行目标策划的培训,并与公司高级管理责分明,事事有
4 管理体系策层商讨确定公司的质量方针、质量目标和环境目人管,人人有专
划标指标,将其分解量化到各职能部门,使各职能责
部门明确了解公司的总目标和各职能部门各自的 b. 制定量化的
分目标,以及他们在实现公司总目标中的作用。目标和规范化
c) 商讨并确定《推行 ISO9001、5S 奖罚制度》, 的制度并实施
用制度化和目标化的管理保证 ISO9001 质量管理月份管理,控制
体系、5S 的顺利实施。成本,为公司产
d) 对文件控制人员进行文件管理方面的专业生明显的经济
化培训,使文件控制人员掌握规范化的文档管理效益。
方法和技术,并帮助建立文件管理和记录管理程 c. 使文控人员
序、ISO9001 质量管理体系、5S 文件夹。和培训人员胜
e) 对培训组织人员进行培训组织方面的专业任其工作。
化培训,使培训组织人员掌握规范化的培训方法 d. 营造 ISO 推
和技术,并帮助建立人力资源管理程序。行气氛。
f) 与管理者代表商讨并确定《建立 ISO9001
质量管