文档介绍：蕿罿蚄电蒁商羀运蒇营莃管蒁理莁腿蒆薀薈薇膅蚀选择了电商这个行业,我们目前能做的就是不断的去学****去进步,去突破,通过这些内容,让大家知道电子商务如何的去运营,如何去注重细节,如何的去进行全方位的协同作战,取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学****不断找到自己的不足,把工作做到最好,尽心,尽力,尽责。。。希望大家本着一学****二落实,三进步,四自查,五分享,六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。罿荿羄肄目录莀1:整体运营思路………………………………………………………………………1螇2:各部门每日基本工作………………………………………………………………4羇3:工作计划表……………………………………………………………………………………5膄4:学会自查………………………………………………………………………………………6螁5:品牌定位………………………………………………………………………………………7葿6:团队思考………………………………………………………………………………………10螆7:运营分析………………………………………………………………………………………11膄8:宝贝页面装修总结…………………………………………………………………………13膂9:用户体验………………………………………………………………………………………14羆10:关联营销……………………………………………………………………………………16薄11:增加直通车转化率…………………………………………………………………………19芄12:自然流量的优化……………………………………………………………………………21芈13:口碑,情感,文化营销……………………………………………………………………22蚈14:系统性打造人气商城………………………………………………………………………23莃15:客服的思考观………………………………………………………………………………25莄16:如何写好宝贝标题…………………………………………………………………………26虿17:宝贝关键字优化原则………………………………………………………………………27膆18:淘宝促销免费活动资源整理………………………………………………………………28莆19:活动工作流程………………………………………………………………………………31蒄20:首页装修基本要素…………………………………………………………………………32肀21:宝贝排名因素………………………………………………………………………………35袈22:活动运营要点………………………………………………………………………………38膅23:活动图片的设计……………………………………………………………………………39薃24:运营总览……………………………………………………………………………………40蒁25:推广总览……………………………………………………………………………………41芆26:体验营销……………………………………………………………………………………42袄27:团队如何进步………………………………………………………………………………44蚃28:爆款打造过程蚈29:客服学****肈30:销售整理蚃31:售后处理螃32:工作计划聿33:淘画报制作蒆34:写出好的文案………………………………………………………………………………45蚆35:工作职责……………………………………………………………………………………48螃36:包装你的品牌………………………………………………………………………………50蒀***整体运营思路蒅袃一:定位袁蚅芃羃顾客:1,客户群是谁2,客户群细分3,客户群特点4,客户群需求芁5,客户群消费趋势莇芆自身:1,工作职责2,自我检查3,熟悉产品4,工作思路5,注重细节肃莈对手:1,对手是谁2,突破在哪3,如何突破4,运营节奏5,学****对手聿6,找出弱点7,竞争形势肅膃工作:1,如何工作2,提高销量3,工作态度4,团队问题5,团队职责蝿薇螄二:布局节膀视觉:1,色系搭配2,页面布局3,照片风格,4细节展示5,文案展示6,艿体验展示薃莂服务:1,回答速度2,亲切标准化回复3,服务态度4,产品知识5,表情薁应用,6,问题处理7,耐心程度蚇薆购物:1,单品页面,2,客服答疑3,发货速度4,快递告知5,快递包装莂6,小礼物7,购物导航8,活动推荐9,主题策划10,适当排版蚈葿退货:1,退货卡片,2,退货速度3,快递问题4,质量回检莅蒂换货:1,换货卡片,2,换货速度3,快递问题4,质量回检聿袆产品:1,质量,2装修3,描述4,节假日祝福5,适当关心6,适当推荐膄薂文化:1,品牌文化,文案文化,装修文化,客服文化蒀薈团队:1,共同工作组合出击,2,提前规划找出方向