文档介绍：以客户为中心的营销活动组织与存量客户维护目录CONTENTS营销活动的策划与实施高效存量客户维护12小结3营销活动的策划与实施1一、不要为了举办营销活动而举办营销活动1、营销活动的目的是什么?2、通过活动可以得到什么?3、为谁举办活动?二、本阶段的特点是什么?市场环境?营销导向?任务缺口?客户情况……三、曾经操办过哪些活动?效果如何?是为客户举办活动,而不是为我们举办活动研究客户的需求和现状四、营销活动操作的难点分析难点一:原有快速销售能力与复杂型产品不匹配难点二:原有的理财期望转向复杂型产品引导难点三:客户约不到(客户****以为常导致)难点四:营销效率的提升难点五:重监管下的合规销售难题(一)用心、有针对性:你的客户你了解(四)公益、满足需求:摸排客户潜在需求(二)目标、有动力性:你的任务你知道(三)灵活、因势而变:你的地盘你做主五、以网点为单位独立经营客户活动六、以邮商联盟为依托的客户活动银行、商户、客户利益均衡尽量采用免费策略充分体现公益性充分考虑商户、客户的客观需求(一)邮商联盟的基本原则六、以邮商联盟为依托的客户活动(二)客群分析网点周边的最主力客群、潜在客群分析服务于谁?让利给谁?最想达到什么效果?客户交叉的联盟策略客户无交叉的联盟策略