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投诉处理流程图.doc

上传人:花花世界 2019/3/30 文件大小:17 KB

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文档介绍

文档介绍:荿投诉处理流程图蒅羃为了让广大师生员工检查、监督汕大汽车队的服务质量,反映车队服务存在的问题,及时采取有效措施改进车队司机的工作作风和改善服务质量,设立投诉电话和邮箱接受师生员工的实名投诉;羈螈接到投诉信息膅对投诉内容进行核实螁向投诉人作出解释莀事件责任人向投诉人芈作出口头或书面道歉袆属实螂不属实蒈进行蚇思想教育蚆进行袃经济处罚袁报请有关部门处理车队对事件责任人处理方法