办公室礼仪培训 PPT课件.ppt

文档介绍：办公室礼仪培训讲座
礼仪常识知多少?
?
C
B
D
A
门
会议室
答案:
C
礼仪常识知多少?
?
答案:
主人A
D
C
司机
A
客人C
礼仪常识知多少?
,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?
答案:
主人A
客人K
6
7
B
门
A
K
J
I
H
C
D
E
G
F
副陪F
核心:尊重。尊重领导,天职,下级,美德,客人,常识,对手,风度。
礼仪:规范,礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方,即以对方为中心(目标),向对方恰当地表达尊重。
礼仪要有操作性(细节)。
通过培训,让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识。
培训之后,大家可能记不住几条,也可能记住了也不照着做,因为:“麻烦”!但只要挑几个记住了、做到了,你就会大不一样!!
方式:先讲原则,之后具体操作,夹有录像,最后例外(注意事项)、提问或游戏。
课程目的
目录

一、仪表礼仪七、电梯礼仪
二、仪态礼仪八、电话礼仪
三、介绍礼仪九、乘车礼仪
四、握手礼仪十、餐饮礼仪
五、名片礼仪十一、座次礼仪
六、行进礼仪
一、仪表礼仪
三色原则:指服饰色彩在正规场合时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。
着装原则
仪表礼仪
如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。
三种颜色——正规军
四种颜色——游击队
五种颜色——比较傻
五种以上——尤其傻
男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。