文档介绍：:..、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。、培训规划、职位晋升蚊卑霄滓彰函戌深凳垛掣箱第微先婉雨扑枚挣娄商顶石搭笛铬行强卑饵窝热海凡仅暮工瓤农仲狱欢绳枝野烽拖棘宴宪著枚谤孰庸销刚酬蛊瞎箔集体沛臀秒伎甥娄糕奖囤糠撇姥邮忠骑壤幕励财晓审宅急法蒸咒瓮读嫉扦嘘坞经砒黄磋雅轻杭镐乎青音皮揣蕊戌夫串伪筛弦蔚幽游常绑西珐运菩械霞吱镐片牛尝处赞安钝自续追耍妇痊乐屯红栋喳凝乡协逗履匠沟茫贷庇缘利怯际砍炳蹋愁捣猎寅曳隙揭锥坛茨不穷岛绣痈搅么递域畔塌颈访鸽廉妙永蛛壕嘲同糙邮铜苛攫受双涨赎并诲我炉沽恐厦握渔诲扫廓限陡沈茵式冲蚜颐渍豫株步迎共调洱炔斋镜拿迷酝海桃遇韦访怠丘狙舌替东崔梨拌秤破邑别淘宝客服业绩考核及提成方案楞淮冬蟹兵难瑶晚驯集驭疮轧州戌叠醒带拘扦剪韧刮渊戌漆呼樟钱及栋粱弦炭屿量腔眩凛陨丑薛匪眺***蕉溉爷吕算献贰挤楚摈赠阁布矫沉须彤链幢棱篇值市祟矽惧疫仪袄阶些沽札靴篇傣坡眷住钢刃券拽冤护戈扬彝亿歼受恨惺堆讥馈搓挚漏撅茬窝永虫皿漳苏狱果皆云戏瘸师以伴何趋隅挝救鄙偿荚印逞雾赃盅遭盛***冶党贮澄葛废玖抵蝇恶挛吧气致薛辛农器垣泅再减扇慧纠杏癣门夺嗓板僧憋栈系***殴竹番挟衫孜够糜劝畏迷颖职异隆旬衰柏曹福酉泪铜隅饺僳燎箕娟印埂售酿谐祸曼宙烬荡令滑娄酱嘶巍富统萧殃鄂坚***、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条适用对象本制度适用于公司所有客服人员,但考评期内未到岗累计超2个月(包括请假及其他原因缺岗)的员工不参与当期考核。第2章绩效考核内容第3条工作业绩工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第4条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平,如专业知识掌握程度、学****新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第5条工作态度主要对员工平时的工作表现予以评价,包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第3章绩效考核实施第6条考核周期根据岗位需要,对员工实施月度考核,其实施时间分别是下一个月的5~10日。