文档介绍：一、销售部绩效考核总指标设计  (一)销售部绩效指标主要有:1、销售额/销售量  2、销售计划达成率  3、销售收入  4、销售收入增产率  5、销售回款率 6、销售毛利率  7、销售费用率 8、市场占有率 9、新增客户数量  10、客户保有率  (二)销售总监绩效考核指标主要有:1、销售计划达成率  2、销售收入增长率 3、销售毛利率 4、销售回款率 5、市场占有率 6、品牌认知度 7、销售费用率 8、新客户开发达成率 9、客户保有率 10、培训计划完成率 11、部门员工任职资格达标率 其中主要关键指标有:销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售费用率、销售毛利率、市场占有率、新客户开发达成率。可量化指标主要有:销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售毛利率、销售费用率、市场占有率、品牌认知度、新客户开发达成率、客户保有率、培训计划完成率、部门员工任职资格达标率。定性指标主要有:销售费用预算控制情况、部门合作满意度、下属行为管理、客户档案管理。  (三)销售主管绩效考核指标主要有:1、销售计划达成率 2、销售额/销售量 3、市场占有率 4、销售费用率 5、新开发客户数量 6、销售回款率  7、客户投诉处理率  8、客户满意度评价其中主要关键指标有:销售计划达成率、销售费用率、新开发客户数量、客户投诉处理率、市场占有率、销售回款率。可量化指标主要有:销售计划达成率、销售额/销售量、熟悉费用率、销售回款率、市场占有率、新开发客户数量定性指标主要有:客户投诉处理率、客户满意度评价。(四)销售专员绩效考核指标:销售计划达成率、销售额/销售量、市场信息收集的及时性和准确性、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率、客户满意度。其中主要关键绩效指标有:销售计划达成率、新开发客户数量、销售回款率、客户保有率、可量化绩效指标主要有:销售计划达成率、销售额/销售量、销售回款率、新开发客户数量、客户保有率、客户回访率。定性绩效指标有:市场信息收集的及时性和准确性、客户满意度评价、员工违反公司制度规定的情况。