文档介绍：,结合我公司国际服务营销模式推广的优势,在其前后公众效应显著的一段时间,进行一系列有针对性的推广活动。达到突显国际服务品质,从产品质量到售后服务及意识形式等各方面都从消费者切身实际利益出发,较好地促进了销量提升,抢占市场份额。同也树立了良好的品牌形象。市场背景在以往的3/15促销活动中,ELECTROLUX从产品质量到售后服务及意识形式等各方面都从消费者切身实际利益出发,较好地促进了销量提升,同时也树立了良好的品牌形象。2002年,面对更为严峻的市场环境,更高的销售目标,我们必须在强化原有优势的基础上进行创新,在促销中充分突显品牌个性。,投入力度有限产品线零售渠道发展不均衡专柜的陈列和形象不统一缺少全产品线陈列旗舰店促销员培训管理尚不够系统和规范威胁竞品对质量的把控与宣传日益加强;竞品持续固定的零售形象;竞品不同产品线的整合与其加大渠道支持的影响;优势冰洗线已建立较为完善的零售网络;专柜覆盖率逐步提升;促销员队伍整体素质继续提升;私人家电保养师概念是良好的服务营销基础机会国际品牌提供国际一流服务;高品质电器将成为公众焦点;公众媒体在此期间已有较高的宣传频率;各产品线的互动极大促进品牌影响力;私人家电保养师活动有待进一步拓展和发扬;服务口碑伊莱克斯尊崇级保养师服务形式:伊莱克斯全球流动保养中心全球服务万里行伊莱克斯冰洗VIP会员级用户终身享受可选私人保养师服务三年保修每年享受预约回访一次伊莱克斯冰箱普通级用户享受终身私人保养师服务三年保修预约回访伊莱克斯洗衣机普通级用户享受终身私人保养师服务三年保修预约回访服务架构全球服务万里行尊崇级VIP私人保养师服务高端产品普通级用户预约保养师回访中低端产品全球流动保养中心消费分析伊莱克斯品牌体现与消费创造全球化、专业化、人性化、创新化、基本功能利益:伊莱克斯提供健康专业智慧家电与国际标准级人性化服务使你的生活更舒适价值观念:认同国际品牌带来的时尚现代的创新化家电生活模式与享受服务模式情感渴望:渴望新的全球化生活方式与服务方式愿为家庭创造新的生活标准主题关键利益属性物理属性对产品功能与服务标准进行诉求物质利益、实际利益诉求产品与服务能给目标消费者带来的附加利益用户需求目标对象的生活品味和价值趋向决定了对品牌与服务的选择,:主题活动:智慧本色凝聚此刻百事联合促销用户回访服务营销:售场活动(赠品、游戏)全球流动保养中心E-FAMILY路展公关-全球服务万里行媒介支持