文档介绍：卓越绩效模式理解、导入
与质量奖汇报材料
主要内容分三部分
第一部分卓越绩效模式理解
第二部分如何成功导入卓越绩效
第三部分质量奖汇报材料准备
第一部分
卓越绩效模式理解
中国品质未来
回顾过去的2年,我们经历的太多:国际环境急剧动荡,国内则在快速增长的同时开始一一展现潜伏着的巨大的隐患和风险,从电梯事故到高铁危机,从染色馒头到牛肉膏,从瘦肉精到避孕黄瓜,从爆炸西瓜到洗发水的“涉癌”再到奶粉中的三聚氢氨……如何在质量问题频发的时代,成为危机中的机遇运筹者;如何在同业品牌遭遇质量危机的当口,免为被殃及的“池鱼”;如何取得质量圣经,挖掘企业的第三代利润。
劣质
原因
企业
不诚信
消费者
不理性
政府监管
不力
寿命
中国品质未来
国际质量的大趋势如何?中国企业的未来又在哪里? “中国品质”的大旗靠的是中国企业意识的转变,要意识到没有品质就没有品牌,更要意识到质量的背后就是管理。发达国家已从质量管理走向了管理质量,我们必须树立卓越经营理念,从质量管理走向管理质量,推动企业走向卓越经营,从而让我们中国自己的企业胸有成竹的拥冠“世界品质”!
今天的质量明天的市场
质量管理
管理质量
品牌
品质
科技
占有率
国务院《质量发展纲要》
2012年2月6日国务院颁布了《质量发展纲要(2011-2020年)》
纲要提出:
质量发展的价值导向是“以人为本”
质量发展的基本要求是“安全为先”
质量发展的重要基石是“诚实守信”
质量发展的核心理念是“以质取胜”
长寿企业的四个生命要素
长寿企业
生命要素
宽容
环境敏感
财务
保守
凝聚力强
顾客对质量的要求
顾客及
相关方
满意的
质量
适用性质量
符合性质量
由具体的、孤立的、客观的和解析式的概念向着抽象的、系统的、主观的和综合式的概念不断的演化的过程。
卓越管理的发展演化

20世纪初→ 20世纪30年代代表人物:泰勒
特点:专职检验;技术标准;事后把关
科学管理之父:
(1856-1915)
设计、制造、检验三权分立
聚焦于产品质量
质量管理的发展

20世纪30→50年代代表人物:休哈特、道奇、罗米格
特点:控制图;统计抽样;事后把关→事前预防
统计质量控制之父:(1891-1967)
聚焦于过程质量