文档介绍：放心消费城市创建活动意见
为进一步营造农业投入品和农产品放心消费环境,切实维护消费者合法权益,努力提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,根据省市区统一要求和部署,现就开展“放心消费城市”创建活动,提出以下实施意见:
一、指导思想和总体目标
1、指导思想。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,深入开展以农业投入品和农产品市场规范、投诉渠道畅通、为民服务高效、消费者满意为主要内容的“放心消费城市”创建活动,保障消费安全,推动市场繁荣,维护社会稳定,为促进全区经济社会又好又快发展做出积极贡献。
2、总体目标。经过3-5年的努力,基本形成一套具有特色,比较科学和完善的农业投入品和农产品放心消费评价指标体系,形成一个渠道畅通、反应快捷、运行高效、监管有力的消费维权新机制,形成一批“放心消费”单位、乡镇,把建成农业投入品和农产品放心消费区。具体有以下7项指标:
①消费安全得到有力保障。因农业投入品和农产品质量引发的重特大事故为零;
②消费环境更加和谐。消费者满意度达到80%以上;
③商品质量合格率明显提高。农业投入品和农产品质量合格率在95%以上;
④市场监管合力进一步增强。初步建成全区联网、市区连通的企业信用监管信息立体网络。制假售假、商业欺诈等消费领域经济违法行为得到有效打击和遏制。
⑤企业自律机制基本建立。经营农业投入品和农产品的企业和单位全部建立和落实企业自律制度,具备较好条件的,建立“放心菜”、“放心肉”快速自检体系。
⑥维权网络进一步延伸。街镇、社区、行业和大型经营企业消费维权网络覆盖率达85%以上,“12316”举报电话公告牌农资经营点覆盖率100%。投诉举报处理率达100%,满意度达到90%以上;
⑦全社会消费维权意识进一步提高。消费者对“放心消费城市”创建活动的知晓率达90%以上。
二、方法和步骤
1、突出重点。结合我区实际,紧密围绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、社会关注度高的行业和单位,以薄弱环节为切入点,着力解决好人民群众反映强烈的突出问题。以农业投入品和农产品等行业为创建工作重点,使创建活动更具针对性和创造性。
2、整体推进。创建活动采取抓住源头、典型示范、逐步推开的方法,由点向面拓展,科学安排,注重实效。从侧重抓好农业投入品和农产品安全为主向提高居民整体消费质量延伸,从侧重创建“放心消费”单位为主向消费领域全面开展创建活动延伸,从侧重优化城镇消费环境为主向整体提升城乡消费环境延伸。
3、分步实施。坚持逐年评选放心消费单位和放心消费镇,逐年扩大创建范围。2007年,全区通过宣传发动,首先选择雄州街道先行试点,集中力量抓好农业投入品和农产品质量、服务质量的创建活动,努力形成适合我区实际的放心消费创建活动运作模式,并评选出一批放心消费单位。2008年,在评创放心消费单位的基础上,有计划、有步骤地推向全区各农业投入品和农产品经营单位、启动放心消费街镇创建活动,并评选出20家放心消费单位和3个放心消费示范镇。从209年开始,在全区范围内开展放心消费街镇的创建活动,把创建工作引向深入,全面评创
“放心消费”单位、行业、街镇,争创放心消费区县。
4、考核评定。农业投入品和农产品的“放心消费”单位、“放心消费”街镇的评选工作,由区农林局“放心消费城市”创建活动领导小组综合考核,