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中国网络购物用户行为研究报告简版
2012-2013年
目录
3 2012年中国网络购物用户基本属性研究

8 2012年中国网络购物用户购物行为研究

14 2012年中国网络购物用户购物态度研究

23 2012年中国网络购物用户网购流程满意度研究
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本章要点
2012年中国网男性网购用户占比略有提高,%
络购物用户基本 19-%,与2011年比略有下降
属性研究网购用户月收入集中在1000-3000元,%
5000元以上的高收入群体较2011年增长4个百分点
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性别年龄星座职业月收入省市地区
男女比例差距拉大,19-30岁用户占比下降
2012年中国网 %,;%。
络购物用户基本 19-%,与2011年相比略有下降;36-40岁及40岁以上用户占比均有小幅提升。
属性研究
2011-2012年中国网络购物用户性别分布 2011-2012年中国网络购物用户年龄分布
100%
%
40岁以上
%
80%
%
% % 36-40岁
%

60% %
31-35岁
%

40% 25-30岁 %
%

%
% % 19-24岁
20% %
%
18岁及以下
%
0%
2011 2012 0% 10% 20% 30% 40%
男女 2012 2011
来源:,基于对40万名家庭及办公(不含公共上网地点)样本网络行为的长期监控数据获得。 4
性别年龄星座职业月收入省市地区
天秤座男性、狮子座女性购买力更强
2012年中国网艾瑞咨询最新调研数据显示,2012年网络购物用户中,男性用户中天秤座、天蝎座、狮子座的用户位居前三
络购物用户基本位,而女性用户中狮子座、射手座、摩羯座用户位列前三位。
属性研究超过10%的天秤座男性和狮子座女性在2012年曾进行过网络购物。
射手座摩羯座射手座摩羯座
% %
天蝎座水瓶座 % % 水瓶座
天蝎座
% %
% %
双鱼座双鱼座
天秤座天秤座
% %
% 男 % 女
白羊座白羊座
处女座 % 处女座 %
% 金牛座 % 金牛座
狮子座 % 狮子座
%
% 巨蟹座 % % 巨蟹座
% % %

来源:N=3039;于2012年12月通过艾瑞iclick网上社区调研获得。
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性别年龄星座职业月收入省市地区
职场白领及在校学生是网购用户主体,高收入群体稳步增长
2012年中国网白领及在校学生合计占比近三成;专业人士、技术人员及教师职业占比相当,均在8%左右;
络购物用户基本 2012年中国网购用户月收入集中在1000-3000元,%;
属性研究。
2012年中国网络购物用户职业分布
2011-2012年中国网络购物用户月收入分布情况

文职/办事人
其他 %
员 5000元以上
% % %
%
3000-5000元
在校学生 %
% 2000-3000元 %
%
%
1000-2000元
%
专业人士
% 1000元以下 %
销售人员 %
%
%
工人无收入
教师技术人员 %
% % %
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
2012 2011
来源:,基于对40万名家庭及办公(不含公共上网地点)样本网络行为的长期监