文档介绍：螅羂系统维保方案膆肃膂螀芆蒄袄蕿薀袅项目名称:莂建设单位:薂编制单位:蚀联系电话:芆编制时间:肄莁蝿蚇薂膀衿袄目录芄衿方案设计的原则罿系统维护方案芅服务保障机制的建立蚂维护的基本条件羂系统的概述聿视频监控系统蚆背景广播系统蒃有线电视系统蚁BA控制系统腿LED显示系统肇会议系统袁一卡通系统葿机房系统腿综合管路系统膃维保质量保证薃质量目标芈维保服务组织机构艿规范化施工管理薄施工注意事项肁客户投诉制度芁维保服务的承诺荿维保服务费用清单羅附件(各子系统详细清单)“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况,特制定如下维护方案:羈本项目需维护的弱电系统设备很多,而且分布在整个XXXX,覆盖面比较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先,我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库,对故障率较高的设备制定出设备维护方案,向主管部门提供各种设备的故障率报告,以便于主管部门有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。芃为了做好弱电设备的维护工作,本公司维护部将配备相应的人力、物力(常用工具、通讯设备、交通工具等),由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。羄我公司将安排1名客户服务经理长期驻点在XXXXX确保第一时间调度技术人员,解决故障问题,保障用户系统正常运行。羀2服务保障机制的建立肈建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务;蚄保证各类问题及时响应服务;安排一名客户经理驻扎在现场,随时确保响应。蒂服务有电话支持、网络支持、现场服务:蝿通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。***通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。肅需现场服务的保证及时到位,排除故障。膄为客户提供必要的维护档案和技术支持。螂保证客户的系统及正常运行。