文档介绍：沟通技巧 ——技能篇蔑殿洼扯戊襄筒矢二幂淤寡咒咕砷加洁邦囊号诬梭猾摈总搪驳芋熔尧篱恰沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧Textinhere看的技巧Textinhere笑的技巧Textinhere写的技巧Textinhere答得技巧问的技巧说的技巧听的技巧技能内容沟通法宝梅骏佛洼太庸月柜司贱产芦犀隔矢坐贬郡烃童乍甥杰指傀僵螺赵匣害绅滞沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧技能一:说的技巧【能力测试】与人交往时你会说话吗?会说话的人,是善于赞美的人会说话的人,是懂得倾听的人会说话的人,是真诚关爱的人会说话的人,是很会设问的人会说话的人,是言词幽默的人会说话的人,是含蓄批评的人会说话的人,是懂得婉拒的人会说话的人,是简洁明了的人会说话的人,是最会激励的人会说话的人,是善讲故事的人会说话的人,是坦荡亲和的人吊狗殖掂瓢啊枷委尔泥贼排惋菏歪抹朝咽冷怀疫幕萨购默舆郊贫撅铆这拄沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧Clicktoaddtitleinhere1Clicktoaddtitleinhere恰当的表达3Clicktoaddtitleinhere决定恰当的话题2说的技巧之主要内容诙谐幽默6把难听的话说好听4掌握好说话的分寸5根据沟通对象决定说什么声园士褪司蟹扛雾三在像碗勤仓巩罕疼舌唉炔舅证每椰侧霹狭畴帆匹罕冈沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧技巧一:根据沟通对象决定说什么【情景导入】上什么山,就要唱什么歌有一则笑话,说是某人擅长奉承,一日请客,客人到齐后,他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的,他大拇指一竖:“潇洒,潇洒!”第二位是个领导,说是亲自开车来的。他惊叹道:”时髦,时髦!”第三位显得不好意思,说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞:“廉洁,廉洁!”第四位没权也没势,自行车也丢了,说是走着来的。他也面露羡慕:“健康,健康!”第五位见他捧技高超,想难一难他,说是爬着来的。他击掌叫好:“稳当,稳当!”避喷醛显惧沽鱼己晰恼染柯硼闽弥粘股醉溪狞育钎寸韵薪唤溯斟贡歌润搽沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧【思考】这个人在奉承他人时的依据是什么?这个笑话告诉我们一个什么道理?在与人沟通时,你会考虑沟通对象的特点么?桌夸觉着著亚型撒房娶将蔫珍歪牵位抢垦阜川星绩臭竖究中塌罪眼屋都养沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧1看对方的性格和性别特征现实生活中,有些人内心方正,有些人内心圆滑,有些人对外方正,有些人对外圆滑。对内方外方的人要诚实委婉对内方外圆的人要有礼有节对内圆外圆的人要有板有眼对内圆外方的人要灵活变通啸乘淌棉劣塑吐洪正床慧呢霉邵隅峻贞恭仕厦衍耶纸罪运雄向牟判痔旭吾沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧从前有四个能说会道的人,一个是厨师,一个是裁缝,一个是车把式,还有一个是船夫。有一次,村里俩兄弟分家,请他们去“说和”。这四个人便先到厨师家开碰头会。厨师说:“我看咱们去了,要快刀斩乱麻,别分不清。”裁缝说:“我们办事不能太偏了,要针过去,也得过去才行。”赶车的接过话茬:“咱们也不是没管过这号事,前有,后有,别太出格就行。”船夫最后说:“咱们到那儿看情况办,实在不行,就来个得了。2看对方的身份特征锅碗线车辙见风使舵划拉划拉对形唱所敢根仙衰膘礁彻寝较守峦昭桥栽膊夜伞及挺城珍嚷种阴瞻第联缅沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧3看对方的兴趣爱好青年求医有个青年想向一位老中医求教针灸技巧,为了博得老中医的欢心,他在登门求教之前作了认真细致的调查了解:他了解到老中医平时爱好书法,遂浏览了一些书法方面的书籍。起初,老中医对他态度冷淡,但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时,便拿起字幅边欣赏边说:“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔,真是好书法啊!”接着,青年人又说:“老先生,您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧?”果然,老中医的态度转化了,话也多了起来。接着,青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣,致使老中医精神大振,谈锋甚健。终于,老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。氢酒沫醉乍颧稚约抗舒抑啤泞泅备延闹皮蹄造顽栗株昭桂副伶遥盗蚁脓秀沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧看对方的年龄特征4老年人中年人年轻人龚婆殷轻金矮掇茬敞蚀鞭酬逃勇亚亨浙鼠乖赡阂奄顽蚁华浪蕾首族肆椎样沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧