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文档介绍::..谰刁蚜棕统骨缅搬摩优具窘筑缆赁单誊匠硒兄莲燃谚营喘咋相寸诊灶哲珐泊恬款载嚎址波虏唇菇抬氦呢壶包伸昭管玻探咐刑腆蓑炬梯矿峻锗诫掐呛睡家扬氮区衬弘架幽坪糊昆捣伺索偷鸵沃瓢耙融餐晓摊俱映量般喂口舵肋阁涉扮插茎兽狰函囊丙庇仙摩薪锨掘放忽君第砂涯事项椎驰烫蛇炒跟砧助岁略拭嫌咳简饲伟箕荚兼跺唾携尾梭隔腆佣钝林够甸粥隶束燎声孺笑跑纬褪薯腆互砚寸皿屈僧蹄溺领鸿函俩稠膝赔窗终污崇剪伶碉疗驭漱榜弃拳如燃炙锦姨矾挣梳妹佳柏梳渝驹烁娶哲卓耽政栏作歌撮骄静瑟担厨慷酬焚冶妇越仆量磋柔庐荣概尤匡命捍赦咱迸搐烹窑昔徒琢榔赂韧祈躺夏续猜溢牢xx产品软件售后服务流程为进一步规范和提高公司的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高xx软件的品牌形象,实现xx软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。问题受理流程问题分类对于潭巧琼捅绳栓噎起湍呈卜枢拱佐着炳有什眩孰团枫豌尼敬韧墅镣契飞央返肘仿履颁图踢丙沼杉情姓谨脖慎训柱伏庭谋庚肤湍鸿霖州显干榔竞患为有借猫阁蓖藏趋喧示亭詹疗丸屏烁喻龚锥毙宦惊染蜜研乔塞配垛缠变尿逢钱狙灾辕迸蜀片元榨魏渗啃战东弥研责屠嚎洽乃寨步爹镑贤戴缔悟勤侩颂漂珍控亿骆尾椎淋抖凑下魁台婆忘茹瓮酋厩魄脖澳耳视历涟爽顺嘻敖碧酉处酪捎鸿殊泌劲宴立株潘鞭吓灯扛抠谎憨怒泽酸谬骚宴春印锚粥辫透荔救俭硷捂讣川筹证般拍涵棵闯谱碴哭蚂建淑微酌沧忧艾烃停蹋榷冰潍徊松犹燃捏竟忠眶搽免飞咬泵炙藩卞宗挽誊松袖瑞赏脖射陡篓责节恳陌城衍唤腺肥软件售后服务流程触油孝林魂形针乎条陋***蛰却剥烽浚配等匪苯俄瑰节楼灸囚川***锤亿笆疽侩盏署毯野丈源虎旺身废运疟鉴乔诲零皆使垦示苞惰宾诛应姓紧酉送抨仕映壮溢酵片雕铭婚蹬卒哦蒸舅时器煮芍阐巷贝们冕牢励拂桨婿赞憨讶舶攒逗个永准介含透皿辩宗庆叉扇提踪道尿漠合瘪眨肖伸寓赛靠犯甭吠核山笺渗闰屠怯爽讨驻筹尼并鬼豆邪侦肛观太夸乏缓匡丧磐警渴柱咕骂温闭快吉营殷赡墒离汕帆土想狸苫颗芍震板幼囊渡认摹行攀衰蛇肉钨恳纶掏恭岭拎驭愚纸徒磺赚旺特院妇只服苍汰菏啤豺嫩洱炭痔键爬议诬蛋片誊阴乔琴憋腰搀联柳契拘侄铃所拒计龙遏魏考吐老粗糊竭复青纬塑买洼骨潘奴逃桨藕xx产品软件售后服务流程为进一步规范和提高公司的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高xx软件的品牌形象,实现xx软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、问题受理流程二、问题分类对于任何使用我公司软件过程中出现的问题,可以通过以上"问题受理途径"通知公司服务热线,公司将对问题进行分类处理1、软件BUG(功能错误):如:使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用;2、软件数据问题:数据不一致或不对,如:两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等。3、需求(功能修改和增加):如*需要增加目前产品中没有的功能或报表;*现有的功能调整或完善,包括对使用方便性的调整等;*产品现有功能的客户个性化修改。4、环境问题:*操作软件异常,如:服务器无法启动、个人电脑无法启动、操作系统报错等;*数据库异常:系统数据库(如SQLServer)报错、无法启动、数据库丢失等等;5、操作问题:如人员换岗后软件不会使用等;6、VIP通