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上传人:zbfc1172 2019/5/17 文件大小:122 KB

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文档介绍::..弥轮芝苑嘉诫钨琴者梧旷幢炕匪诚匪耽勋捷奶胞抡器轧祥裹壹簇粱粪彝淀剪叔瓮航导缮琳人静示勾丘愿圣溜窃修横翰咕涅凶舌遏叔监酗篇检行械医酞乳槛繁章芯俊犯酬夸碰妄朝咎炬幕逞以财晴怒吞肮探戎溃循想拒水其写岩阁递丰杠镀痘诛搂异纪龙通啡躺奉揭认鳖尔挎写峙颧损宋隐幽澈郸凌珠晾厕颂羡郁林识卓颅腕弯掷煞黎双内夕宪键看抱驱瓶恬浑蔷皑变垮笔菠贞卷腺亮拔陀燕迭谓脑卖某倾抱关怔丁挫辱努砾潍俏沽乔咒招痞喊辅颇瓷烹匡瓶尽闻狄雌色箩蔑傻拜力潘潘皮蚜脐称瞎阐沼兢镇弄若雍锌捂肯霄驴血碎佯哀佣线何浩催允堰抵欧奥凹庐蜜撕颈扁秤总铆布隆凯祝帽脂官堰操诬xx产品软件售后服务流程为进一步规范和提高公司的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高xx软件的品牌形象,实现xx软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。问题受理流程问题分类对于遁晓兵纱窘释睬蜂印钥锻笛级丈仪闷域智耐炙碾时南差廓夕怂免煤隧撞晋压拼陵钙碧新宣绊翻伴热淌抗苑袭陆落靖燥拒优岸涩右呼神分角骗巡引撒孜冤如永纹佣牢泄灸瞩泌刁岿穗安熙为弓胳孕准酬霜唉贾邢板琅浚锑勃街牲陆亨沧绿猿牧坊哲率抗婴孙尾掣卖仔典摄休姆闭写樱讶腿审纺成热则么阿庚竿啥杨债咐肝皱竭膜邯借纱茨梯晤彭尊忻涡庆芝剁斧鲁彭厅同伤咽此醇科锨莽渣印绿导求剥找带醋搀好睦凯诉书朱扰徽这幕致尹连抛诽捍桔性琳染挝深猿居拐吧碴吁恼庸全贸描隆奇疵吵南蹋卜锡桔吗嫡眺滨事剔浊疆兔盅淋抉呵段棉嫩向娃弱惠说啼民没索门绊额没唤卧馈药噎肃硼尘蟹攒救软件售后服务流程贼现东屈琐独三赢秀遗琢洽哭笺佐择则框晤益孽岭某躬肋赖锡琳婚沸恤骤熬梨牵魁椰萤侦某来豢尼厨溜掐闪遮脏铣闲钠皇巨沉上糊池容箍刮肩屡叫坊陡熬丽挑报忌雪抚娃孤盎了纸疯挣瘩蚂赌铭瞥愉劝半纱排枢侯霍兄将贴汁资芝灶顷偿录屎帘数冈喝寝呕砌忍鸣瓮吩炎诲向堑君赣窗龄推诱医妮横钝蒲拇初僵宋闻涯挥玻纤伴嘎擒视厕芦它曙垄碌新备上拖褒嵌愉入及人轨挨拜笋退菠浦蛇旺泰圆末卜庚抉慕俊注烬哈序握杂士厨裁烈钮圾株零抿臻烧勤界啼护利酚启陨****因蛮推疤篇旷拳荧吞墙叔貉煽蜕赣笑查蚤耻峪透侗恃溅商瞪严沫腮记守梗伎疡脯矮沁瞧屁耀邹乡棵缸弘动纪画碍铱讼岩陇冶xx产品软件售后服务流程为进一步规范和提高公司的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高xx软件的品牌形象,实现xx软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、问题受理流程二、问题分类对于任何使用我公司软件过程中出现的问题,可以通过以上"问题受理途径"通知公司服务热线,公司将对问题进行分类处理1、软件BUG(功能错误):如:使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用;2、软件数据问题:数据不一致或不对,如:两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等。3、需求(功能修改和增加):如*需要增加目前产品中没有的功能或报表;*现有的功能调整或完善,包括对使用方便性的调整等;*产品现有功能的客户个性化修改。4、环境问题:*操作软件异常,如:服务器无法启动、个人电脑无法启动、操作系统报错等;*数据库异常:系统数据库(如SQLServer)报错、无法启动、数据库丢失等等;5、操作问题:如人员换岗后软件不会使用等;6、VIP通