文档介绍：我们享有上帝的权利
同学们明天就是星期六,我们全班来一个集体大采购,现在说说你们打算如何采购(要求说出采购的名称、地点、数量、过程。)?能说说你们这么做的理由吗?
当我们购买商品或享受服务时,我们便成了消费者。我们选择=购买商品,等于对市场上商品及其经营者投票,因而对于经营者来说,顾客就是上帝,消费者决定着商品及经营者能否被认可。
顾客就是上帝
同学们你们认为在经营者和消费者的买卖关系中哪一个占有有利地位,说说你的理由?
在经营者与消费者的关系中,经营处于有利地位。在现代社会,商品生产规模扩大,花色品种繁多,构造日益复杂,这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量,从而在选购时处于被动地位,相对于有高度组织和强大实力的经营者来说,这些都有可能导致消费者处于不利的地位。还有个别经营者见利忘义,利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。
左图中的消费者处于什么地位?假如你是图中的消费者你会有何种感受?
类似此种事件在你周围还有哪些、试归一归类?
为了改变消费者的不利地位,联合国于1985年制定了《保护消费者权益准则》,我国于1985年建立了一个全国性的保护消费者权益的组织——中国消费者协会,并于1986年制定了一部专门保护消费者权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》。这部法规定了消费者享有的具体权利,及被侵权时可采取的措施。
消费者享有的权益
分组讨论(结合上图与实际)保护消费者权益有何重要意义?
你说我说大家说
消费者享有哪些合法权益,结合自己的所见所闻说一说?
1、97年会泽假酒案2死几十人伤残.
2、染发染出血癌.
3、劣质婴儿奶粉吃成大头儿.
这些假货会造成什么伤害?你还知道哪些类似案例?你认为消费者应有何种权利才可避免这种伤害?
类似事件在你和你家人身边发生过吗?谈谈你的感受?你认为作为消费者应有哪些权利才能避免被侵害呢?
看动漫谈说法
本店谢绝自带酒水
知情权
公平交易权
求偿权
安全权
自主选择权
受尊重权
依法结社权
获得教育权
监督权
"上帝"的权利
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章