文档介绍：管理讲座笔记
一:主管所犯的毛病
1. 拒绝承担个人责任。下属的错误自己要一力承担。
2. 未能启发工作人员。随时,随地,随人的教育。下属的教育主管要承担七成。
3. 只重结果,忽视思想。想法-触动-行为-习惯。
4. 在公司内部形成对立。公司内没有“他们”,只有“我们”。
5. 一视同仁的管理方式。
对不同的人采用不同的管理方法。先进和落后的企业用法律,中等的企业用人情。
6. 忘了公司的命脉:利润。利润说明一切。
7. 只见问题,不见目标。
时刻记住自己的目标,学会放下。评价主管的业绩关键看他对目标的完成度。
8. 不当主管,只做哥们。
跟部属在一起永远只有公事。做主管要有做主管的样子,不要坏了规矩。烫炉原则:下属出错要立即处理,不能纵容下属。
9. 未能设定行为(或绩效)标准。有标准才有誓约,品质,尊严。
。管理不是比赛看看谁的爱最多。做事就不要做人,做人就不要做事。
主管只会压制自己= 怕主管只会纠正自己= 乱主管只会节省自己= 贱
。把90%的爱放在90%的人身上
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考,计划,辅导员工,分配任务,签署文件以外,什么都不做。
二:主管应该具有的管理智慧(IQ)
每天做事的优先顺序
1. 很重要很紧急
2. 很重要不紧急
重要= 影响深远: 紧急= 需要立即处理
1. 有效果有效率
2. 有效果没效率
效果= 达到预期目标: 效率= “产出/ 投入”比值
你的上司怎么看你:
1. 自动报告你的工作进度。——————让上司知道
,有问必答,而且清楚。——————让上司放心
,努力学习,才能了解上司的言语。——————让上司轻松
,不犯两次过错。——————让上司省事
,主动帮助他人。——————让上司有效
。——————让上司圆满
,主动提出改善计划。——————让上司进步
服从老板的的六大原则
1. 老板绝对不会有错
2. 如果老板有错,一定是我看错。
3. 如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错。
4. 如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错。
5. 如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错。
6. 总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。
建立新的传统
要成为又好,又快,又省的竞争者,表示要做到:
★建立新的传统
→顾客导向
→衔接断层
→员工参与
停顿型组织变动型组织逐步迈向团队领导
团体偏移:团体迷失:团体共振:要用各种类型、各个地方的人才。
团体妥协:领导不能妥协
★运用团队参与的力量

三:主管应该如何处理自己的情绪(EQ)
★IQ=智能表现 EQ=情绪反应
★EQ的孕育背景————
1.
★高IQ低EQ的一般现象————
1.