文档介绍：《非暴力沟通》推荐稿王志瑞今天给大家推荐一本非常技术性的书,一本能够改变我们的沟通方式,让我们的生活变得和谐的书《非暴力沟通》。《非暴力沟通》是从专业的心理学角度告诉你,如何更好的表达自我和理解他人以期达到深层的,发自内心的沟通。尤其是面对一个情绪化的,“难相处的”,甚至是愤怒的对象时,或者是面对冲突,误解。它不是教会你厚黑学的手腕或者各种花哨的技巧,以期在争辩是非中“赢得”胜利或是在与他人交往时取得利益。本书的作者是美国著名的心理学大师马歇尔·卢森堡博士,它从很深入的角度剖析了暴力的产生来源,为什么我们跟别人说话的时候会产生暴力的状况,并且给出了一个非暴力的解决方案,依照它来谈话和聆听,能使沟通的彼此情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。如果你不主动惹事,你几乎碰不到什么暴力。但是且慢,再听听以下这些:母亲对孩子:“每天都磨蹭,你到底能不能快点啊!”老婆对老公:“喝,喝,就知道喝,你喝死算了!”老师对学生:“你笨死了,我怎么才能教会你呢!”上级对下级:“你一天到晚迟到,是不是要我送你一个闹钟?”怎么样,哪个听者不难受?情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们陌生吗,言语上的指责、嘲讽、否定、说教、随意评价,贴标签、任意打断,无处不有,给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。书中介绍暴力构成的因素有四种,分别是道德评判,进行比较、回避责任、强人所难,比如:如果一个人的行为不符合我们的价值观,他就被看作是不道德的,我们生活中常见有这些评论:如老师布置的作业我不想做,那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面,那他就是“混蛋”。比如父母会威胁孩子:“你再不听话,我就不要你了,我就不管你了。”我们对别人的要求往往暗藏着威胁,这意味着如果不配合,他们就会受到惩罚。暴力语言的具体表现有:责怪与归罪、谩骂、威胁与恐吓、命令、说教和上政治课、比较和预言等。1、责怪与归罪“你又迟到了,我提醒你多少次了,你从来就是没有责任心。”2、谩骂“寄给客户的样品又搞错了,你有没有长脑子?”3、威胁与恐吓“如果你的工作绩效再垫底,你的考核就会不合格!”4、命令“我要求每位来开会的同事都必须发言。”5、说教和上政治课(讲道理)“你觉得这样去和同事沟通对吗?你要明白沟通时需要将心比心,如果我们期望从别人那里得到尊重,那么我们就要对别人也尊重,职场上大家都要经常换位思考,你说对吧?”6、警告“搬电脑时小心点,别撞到其他同事!”怎么样做到“非暴力沟通”呢?非暴力沟通方式,就是把不舒服的责任放在自己身上,而不归咎于对方。比方说,每次你看到孩子乱丢玩具,就会叨念他们,惹得他们烦,你也烦。而非暴力沟通的方式就是:第一句:当我看到你把玩具又丢在地上(要述说事实,任何人都不可以反驳的事实。比方说,乱丢,就是一个批判,不是事实,人家觉得玩具本来就该放地上的!!)第二句:我觉得很不舒服(陈述自己的感受,诚实、中肯)第三句:因为我很不喜欢家里看起来凌乱(把自己不舒服的感受归咎到自己身上,因为我不喜欢凌乱,我才不喜欢你把玩具丢地上,否则我一点也不在乎的。)第四句:可以请你捡起来吗?或是以后你可以把玩具放到洗衣袋里面吗?(提出一个可行的要求,对方可以照着做的合理要求)非暴力沟通又称爱的语言、长