文档介绍：银行营销理念、方法、技巧及市场细分与差异化营销
主讲人:银行理财业务专家
某基金管理公司市场总监
张岱云
上海明鸿中小银行培训中心

1
主讲人张岱云先生
银行个人理财业务专家,15年金融从业经验,工商管理硕士
某全国性商业银行个人理财业务创始人,任第一任个人理财中心主任
现任上海某基金管理公司市场总监
《上海市金融理财师专业技术水平认证标准》教材编委
资深金融培训师
上海《新闻晨报》理财专栏特约撰稿人
2
目录
第一部分:银行营销理念发展
第二部分:银行业务差异化营销策略
第三部分:银行零售业务竞争策略解析
第四部分:市场细分与客户分析
第五部分:产品差异化营销理念与案例分析
第六部分:客户关系管理营销模式
第七部分银行营销风险管理
3
第一部分:银行营销理念发展
公司业务(批发业务)
个人业务(零售业务)
4
公司业务
公司业务在商业银行中的地位和作用:
公司贷款占商业银行信贷资产的比重最大。
公司负债是商业银行低成本负债的主要来源。
5
公司业务是银行经营的以公司客户为服务对象的银行业务,包括了公司客户开发、营销、管理和维护等一系列资产、负债和中间业务。
6
公司业务的服务对象主要为公司等企业客户,具有金额大、笔数多、占比大的特点,是相对于个人零售业务而言的批发业务。
7
银行经营理念的重大转变
以公司业务为主→以零售业务为重
以产品为中心→以客户为中心
以存款立行→以效益为导向
8
个人业务的优势和特点
稳定性强
规模效益
风险性小
9
高度同质的产品
高度一致的价格
单一的营销手段
传统个人业务的“短板”
传统业务的无差异化特征:
10