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客户来访接待手册.doc

上传人:水中望月 2019/5/25 文件大小:147 KB

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文档介绍

文档介绍::一是提供明确的工作依据,任何人只要遵照手册的规定行事,其工作品质都能达到一定的水准。二是手册的编制和不断地修订可以将各种工作经验融会于一处,使经验得以累积。三是工作手册可作为新进或调任人员的最佳培训教材,能使我们很快地进入工作状况。,作为业务执行准则。:。。,有来自国内地区,也有远道从世界各地而来的;如依性质而分,有老客户、新客户、潜在客户、政府官员、供应商、新闻媒体等,而宣传资料也是针对上述不同性质客户为诉求对象。,做成最适合的策划案,其中最重要的要素有流程规划、时间控制、经费动支、人力调配等。,在执行当中,不但要注意各种细节,使臻于至善,同时也要抓住重点,大方向才不会有所偏失。,客户后续检讨等工作,并回馈到前述相关的作业流程中,以便修正提高。螆2 :视是否为重要客户及是否参观工厂而定。芀b:主办部门芇c:如需馈赠重要客户,礼品特别采购需时间较久,现成礼品则可实时。芆d:公司简讯采访、拍照。:,告知来访人员及时间,然后再以正式公文或传真信函洽谈。一般而言,希望联络人能在二周前预约。,需视业务分工及来访人员所使用语言决定内部承办人员,承办人员再根据客户的阶层与来访目的以建议领导来访及安排行程。、工厂参观接洽、技术中心准备、实验室准备、产品展示、礼品采购、餐饮安排、场地申请、车辆调派、保安支持等。如果领导接见,则需提供客户背景资料及行程表,以供领导参考。,举行文稿演示、介绍和而泰背景、技术及产品,解说和而泰周围环境及参观和而泰工厂、技术中心、实验室等活动。,后续工作有:资料整理与归档、客户统计分析等。膈3 、新闻稿螄否袂蒈6芆蒃会场使用羂登记表衿场地使用蚄节羁否薄用餐蚀蕿莅蚁是莂莈用餐申请单蒅肂7袀肇订餐薅蒃薂A袆薅袄A罿衿蚅羀否蚁是否需要车辆?蚇螅莁腿是蒆袅派车申请单螂8袁申请派车葿羄膃荿芈肄是否参观工厂?薄否肁肇膄螁是葿螆膄联络工厂膂9芁衿芄薃蚈10薈准备当日工作莄羃莀莆11蒄公司演示文稿莄袈荿薄蒁技术与产品薀解说膈不需要蚃袂节羇需要螃芃螀B蚆C螃蚄蒂C蝿B袃袁袀蒈羃12节蚁解说技术/产品芇莇蚂聿艿公司莇周围环境肃解说螁不需要肈蒇蒄艿袇需薇要薁羁薆蚆13羂葿介绍公司环境虿螆莃膁是否参观蒈工厂?袆不需要螄蕿膇羆需袁要芀羅羆莁参观工厂螈14

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