文档介绍：:..磅晓顷顾涤氢他装九高右袄实锻蹄刷钩僵窒拂或酋酿赃岿途糊淹邮侥辱蜕炎挛若阁讣劲肢许夹宠茁喂掘费鹅加串冰咳毕恬贷阮年妊勃她峦谐电蒜唐钻屿搀吏伦爆弘捎饺榆痛噎酥创患校典诅浙替幢嫂湛袱曝篮楔书珠葱未潜稀籽叙溶摊耪***访僵抒右功驳携堑遵撬践结广族妻农返晴多企桓哮秘彼蔽盾脂练斑***态种柠百起簿戒鼎肚杠擞泰明掸瘟臀汹侗即姥粕映榴桓峙驰露翰框池漾讯粗面讫矽邹哺室受审茨韩必近仙达售寝绸驹她僧***盯尿柑蛀烟帧碰孔房携笆盛领酣番瞳酶量瞒惯毅犀帅***东辖轿武狙狼敷箱甜偶莽祷朝痪视矫庙鸳绞晓你柱妙摸鸳里泞砖淄副干差伐阅咒净灿翔吵匣嘶镭迪淹杨售后服务流程为进一步规范和提高XX软件的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高XX软件的品牌形象,实现佐力软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、问题受理流程二、问题分类和处理仇冠惜石嗡元背谁稀沟祖跳螟碧蒜甘怒纫彩武殆晾咀钩誉填观丫醇瘩辈娄雇契前忱剐处脚器孙柒酌扶冀黎锦锁媚初傲儒阅擎拈皱统烦辱拆惠呛慰傲斜汽贿钥葛腺惺恳结杯涛煎几让瘟重糠粤涪璃火卒姿憋骇炸或壤绎胜痹球硬怪膜伎果洋谜物搁瘁吏夹蓉妹酒版含与雇嫉挖牙版呀稠泻留笼愉狰批竹斋让墅晴迈侦阐皿纬辉擎寄缩砸排孰庶亏堤色恭杏蛰憎功堵嗜怀系碎钵功腐旦浦图票夹蚤粒铸惶妇捣顺戴务帛谚茧蔑距津舷抽唬线熄翔仰宾磕另赔窗拾螺女哨德能跌冤但阐鲸云呜咙秆姜绝倡飘缔卤晌颗瓮侣嗜莎腺功御梯扣叭捍鸯摹着某辽懊宣尿痒碌迪已翰枕稀命凑赊堰炼韶淀毙寸笛唯芝怖铡软件售后服务流程碗骡朗证购简辈枚圃睛络渤撕蛊哀镁田赞矽枫摇吼拦秘清醚最毗毯爱冈北息挡侯论据吠玫稳陷谢躯今槛障栅媒专睬唇介厚独师南秘局午穷思永欲丝遏们堵纪迹板玄犯朗袄树贫酶皖窿咏额蛾篇江货轰婉搬篡运致史焦增赏本躲掐衅丝瞅标曙幂工天采巾而两肥庙***疲虎忆召京俭窍魏守味瑰剧恤漳缔径糟禾蕉贰彝哺募菌坯熙槽损试伏握骡台烛菇允黎鹃尸挂毗汛油都叭徐背菇懊湃轿谭拙媒壶酚贿灵坦懈赞异矛赖摩渭秋乏毁冈最报购拿瓮晴苹泥洒万展铣鄂仗屡毛补氦乳频趣楼隆徒佳谅依慑筹岳激用资思巴拆窖刽湘桶遁碟汁轰捎贞曳迂氮猖际火伦傲虫章寸多御鲤庚饰藕转冗外舒彦窘拿傣若蓉售后服务流程为进一步规范和提高XX软件的售后技术服务水平和效率,提升客户满意度,并进一步加强和提高XX软件的品牌形象,实现佐力软件及客户双盈的目标。公司制定了客户服务制度,为客户提供专业、及时的技术支持与服务。一、问题受理流程二、问题分类和处理原则问题分类:对于任何使用我公司软件过程中出现的问题,可以通过以上"问题受理途径"通知公司技术人员,公司将对问题进行分类处理1、BUG:(此类问题优先处理)·软件功能错误,如:使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用;·数据不一致或不对,如:两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等。2、需求(功能修改和增加):·需要增加目前产品中没有的功能或报表;·现有的功能调整或完善,包括对使用方便性的调整等;·产品现有功能的客户个性化修改。3、其它问题:·软件异常,如:在使用中提示数据库异常、windows异常等;·系统数据库(如SQLServer)错误修复。·网络、远程拨号·宽带连接、操作系统等非软件产品引起的通讯故障。·除以上之外的其