文档介绍：管理沟通与非物质激励

【参加对象】负有管理职责的管理人员

【培训讲师】刘大海

【费    用】￥1680元/人 (含授课费、资料费、午餐费、税费、茶点)

【时间地点】登陆森涛官方网:查询最新会务及下载相关资料

构架企业管理激励机制架桥—提高企业软实力

●培训背景:
在当前的市场环境下,接受全球经济危机挑战中,企业的市场策略开始关注:“优先发展减少成本的项目;整合、集中购买;关注项目部署周期;回顾固定成本;引进新项目”………….
国际金融危机尽管使企业经营更加艰难,这时企业就更需要良好的软实力素质支撑,这也是企业软实力权威专家邓正红十分强调的观点。那么企业在降低内外经营成本的条件下,从管理的角度审视,又能从哪些方面提高企业的软实力,增加团队凝聚力?从而协同硬实力一起实现企业战略的变革/创新呢?
作为企业的管理者应协同企业降低经营成本,通过发挥各种管理功能,充分激励下属、调动团队的积极性,建立组织氛围,提高员工的士气,从而实现企业共同目标,《管理沟通与非物质激励》正是应需而对,此课程的收益在于通过学习和掌握管理沟通与非物质激励的方法和技巧,创造和提升企业精神和企业文化,促进组织绩效的提高和企业的生命力提高。从而实现管理根本目标。

●教学模式:小班分组授课,讲师讲授、双向互动、案例分析、经验分享、答疑等多元化相结合

●课程纲要:
导入:
◇沟通开启管理之门
◇管理沟通成功图解
第一单元:透彻理解他人的思想
◇倾听8项要领
* 神情专注
* 少讲多问
* 拒绝干扰
* 使讲话者放松
* 控制情绪
* 不急于下结论
* 用心感爱
* 积极思考
测评:你的倾听指数
◇发问4项要领
*  一问情况
* 二问原因
* 三问对策
* 四问目标
演练:4问改善业绩
◇应答5项要领
* 复述问题
* 归纳要点
* 具体阐释
* 要点复述
* 征询反馈
第二单元:准确表达你的主张
◇沟通中声音语增强3项技法
* 节奏的设计
* 旋律的把握
* 词语的修饰
◇物态语增强5项技法
* 形象语言:体形、体味、肤色、发型
* 神态语言:眼神、手势、表情
* 物品语言:服装、首饰、用具、标志物
* 时间语言:迟到、早退、早晨、晚间
* 空间语言:地点、距离、座位布置
◇表扬批评5步法
表扬的关键要素:
* 第一步,事先明确你对工作的评价。
* 第二步,告诉他们好在什么地方。
* 第三步,说明事件的价值,你为此而高兴。
* 第四步,沉默片刻,让他们感觉你的高兴。
* 第五步,鼓励他们再接再厉。
批评的关键要素:
* 第一步,事先明确你对工作的评价。
* 第二步,具体指出问题在哪里。
* 第三步,告诉他错误的危害,你为此而难受。
* 第四步,沉默片刻,让他们感受你的心情。
* 第五步,表示你对他充满希望。
演练:批评改善行为
◇会议发言BEST法
* 时空法,理顺演说思路
* 因果法,说清来龙去脉
* 题解法,确保对症下药
* 对比法,区分正误黑白
* 递进法,表达真知灼见
第三单元:说服他人接受你的主张
◇理性人和情绪人
* 传统理解的误区