文档介绍：—韦博英语培训机构关于上班族和高校学生的调查一、概要·············································3二、调查结果分析·····································23三、问题反应和建议···································24一、概要调查目的:通过对芜湖市上班族和高校园区的学生的调查,希望了解到韦博英语在调查对象心中的知名度是多少,地位层次和特色是什么。同时了解客户对英语培训机构有什么样的要求,包括上课时间,上课老师,课程方法等一系列因素。通过此次调查韦博英语培训机构将会更加了解客户的需求,并且针对客户提出的要求和反应的情况加以调整,以便更加适应客户需要,招徕更多的客户。市场调查的起止时间:2011年4月15日至2011年4月30日,共历时15天。有效收回率:本次调研活动共发放问卷400份,其中调研对象为上班族的问卷200份,调研对象为高校学生的问卷200份。共有效回收了385份问卷,%。其中200份学生版有效问卷全部回收,有效回收率为100%,上班族的问卷有效回收了185份,%。其中上班族的问卷中有效问卷为180份,有效率为90%,学生版的问卷有效问卷为196份,有效率为98%。调查对象:芜湖市市中心的各大写字楼上班族,芜湖市高校园区的在读学生。样本的个数:样本个数共376份,上班族样本个数为180份,学生版样本个数为196份。抽取样本单位的方法:针对上班族和学生版两个不同的调查对象本组设置了不同的抽取样本的方法。上班族的调查问卷我们采取了整群随机抽样的方法,考虑到芜湖市上班族这个样本总体范围太广,不能进行大规模的调查,而芜湖市市中心的上班族的差异不是太大,因此我们选择了整群随机抽样的方法。我们在芜湖市中选择了分布在步行街这条街道为主和周边的一些写字楼进行了调查,如伟基大厦,银座大厦,三泰贸易大厦等。对于学生版问卷,我们采取了分层抽样的方法。考虑到学生对英语培训的要求有年级,专业和兴趣等因素的影响,所以分层抽样可以比较全面的反应调研情况,本组主要在安徽师范大学新校区进行了调研,分别在十个院中发放问卷,在各年级和研究生那里发放相应额问卷,帮助我们全面的了解学生市场对英语培训机构的要求。收集资料的方法:通过发放调查问卷的方法,回收问卷,经过分析得到相关数据资料。二、调查结果分析对上班族的有效问卷分析结果可知:(可多选),,最看重的是什么(可多选),, ,,,您会选择(可多选):(可多选)分析一分析一根据被调查的统计数据所得:有53%的人喜好英语,15%表示非常喜欢,总数上有68%的对英语表现出明显的喜好倾向。其中被调查者参加英语培训机构的最重要的原因是职业的发展的需要,这一原因占38%,这和被调查的身份息息相关,被调查者是上班族,眼前最关心的就是职业发展。其次的影响因素分别是硬性的工作需求,对英语感兴趣,为出国留学做准备。据此分析,有52%参加英语培训机构都是工作发展的一个硬性要求。分析二调查对象最希望提高口语表达能力和综合能力,希望提高口语能力的比例占42%,其次是听力水平,考虑到调查对象是上班族,此类人群对英语的使用性要求高,因此要考虑到其工作需求,对口语水平,听力水平加强培训最后得到综合水平的加强。在最看重英语培训的因素中,占比重最大的是时间安排是否合理,其次是价格,上课形式是否生动等因素,各种因素占得比重大都在20%左右,相对持平,没有特别突出的,但是调查对象因为工作需要,受到时间的限制,所以要考虑到时间弹性应该比较大。还有就是价格的合理性和上课形式的生动性。据调查,调查对象最注重培训老师的特质是具有互动性,互动不仅可以培养学生的兴趣,是课程不单调枯燥,也可以迅速提高英语的综合能力,因此对于学校的培训老师,应该注重此类的培训。同时有21%的调查对象在意教师的母语是否为英文,因此外教也成为英语培训机构必备的一个筹码。分析三被调查的对象中,调查对象比较普遍的每周所接受的培训次数为一周两次,这个比例达41%,其中31%的人认为随意上课时间也可被接受,有时间就去。15%的人认为每周两次以上比较好,还有13%的人认为一周一次比较好。对于上课时间