文档介绍：护士职业满意度影响因素调查及分析
【摘要】目的了解临床一线护士职业满意度、自我认同感、社会支持的状况,探讨自我认同感、社会支持对职业满意度的影响。方法采用问卷法对120名在职在岗临床一线护士进行职业满意度,自我认同感和社会支持的调查,进行相关性分析。结果临床一线护士职业满意度总分为(±)分;社会认同(±)分,个人认同(±)分,形象认同为(±)分,社会支持总分为(±)分。职业满意度与自我认同各维度、社会支持均呈正相关(r=~,P<)。结论临床一线护理人员的职业满意度与个体的自我认同、社会支持呈正相关。应加强护士的职业教育和社会支持,以提高其职业满意度,确保临床护理工作质量。
【关键词】护士职业满意度自我认同社会支持相关性
病人满意度是医院在激烈竞争的医疗市场中生存与发展的重要保障[1]。满意度的影响应是有很多,其中,护理工作质量是影响病人满意度的重要因素。目前,医疗市场由医院主导型逐渐向患者主导型转变,患者对质量和服务越来越高的期望已成为世界性趋势[2]。这就给当前临床护理工作人员带来了沉重的压力和挑战。由于护理工作质量的承担者是临床护士,因此,新形势下,临床护士对职业满意度和自我认同感的高低以及领悟社会支持水平直接影响着她们对自我价值和专业的认可度,进而影响其工作状况。文献报道[3],工作满意度与工作表现及人员流失直接相关,职业满意度高的团队工作效率高[4]。因此,随着“以人为本
”理念的深入,管理者对护士满意度的测评给予关注,尤其重视工作满意度影响因素的研究[5]。本研究以职业满意度问卷、自我认同确定性量表、社会支持评定量表为测评工具,旨在探讨临床一线护理人员的自我认同感、社会支持状况对职业满意度的影响,为医院管理部门制定干预策略提供理论依据,以促进临床护理工作质量的进一步提高。
1 资料与方法
对象选择2011年6月至7月间,济宁市3家综合医院在职在岗的临床一线护理人员,按职称层次划分后采用随机抽样的方式进行问卷调查,涉及15个临床科室,代表临床一线护理人员。共120人,女性92人,男性28人;已婚88人,未婚32人;文化程度:中专18人,大专48人,本科54人;年龄:23~50岁,平均(±)岁;职称:主管护师59人,护师32人,护士29人。
方法
调查工具
自我认同确定性量表该量表由陈坤虎等编制,包括3个维度:个人认同,是个体对价值体系、生活目标、自我意识及独特心理状态的认同;社会认同,指个体与环境互动后所型塑的认同,它与公我意识和社会角色有关;形象认同,指个体对音乐、体育、学业和电脑方面表现的认同。量表包括23个项目,采用5级评定。对1285名大中学生的研究表明,~[6]。
职业满意度问卷包括专门业务水平、报酬、同事关系、行政体系、业务内容、认定感和自律性7个部分,32个项目。每项按1~5分打分。非常同意5分,同意4分,一般3分,不同意2分,非常不同意1分。部分选项采用反向记分。目前,国内尚缺乏权威的工作满意度问卷或量表[7],此问卷中文版的信、效度经过专家测量Cronbach