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易彩学僦文作者躲塑咝学位做作者虢熊丝坠指导教师虢精狮虢扣原创性声明在学期间研究成果使用承诺书丝堡:兰手不包含为获得凼苤直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同丝:本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。期:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘,允许编入有关数据库进行检索,也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权,作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果,须征得内蒙古大学就读期间导师的同意;若用于发表论文,版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名:指导教师签名:日
摘要关键词:商居客户群,营销策略内蒙古联通公司主要经营移动通信业务,国内、国际固定电话网络与设施镜匚尴呋仿,语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务,电信增值业务,チM电话业务等国家批准的其它业务,以及与通信及信息业务相关的系统集成等业务。面对的竞争对手主要是通信两大运营商:内蒙移动公司和内蒙电信公司。在当前通信技术没有较大差距的情况下,各家的营销策略发挥着尤为重要的作用。本文是笔者根据工作实践,以商居客户群为切入点,通过对该类客户群开展市场分析和调研,对内蒙古联通的商居客户群的营销策略进行研究,并结合当前的市场情况,提出如何通过细分市场,明确目标用户的市场定位,采取有效的营销策略来提升市场业绩。本文研究的目的是根据内蒙古联通公司面临的激烈市场竞争,通过对现有商居客户群的市场策略分析,找出存在的不足,提出可供参考的相关营销策略,以便更好的满足商居客户群的需求,不断提升内蒙古联通商居用户的市场份额,实现公司对商居用户提供优质服务同时,为公司的经营发展、经济收益作出更大的贡献。
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第一章绪论⋯⋯..⋯..⋯.........⋯⋯..⋯....⋯⋯⋯⋯...研究背景.......⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的目的与意义⋯......⋯⋯....⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯...⋯..⋯.⋯⋯⋯⋯⋯内蒙古联通公司商居客户的现状⋯..⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯.内蒙古商居客户的定义.⋯⋯....⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯.内蒙古商居客户的市场分析.⋯⋯.....⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....缧乓捣⒄【《赫治觥商居客户经营情况⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....叹涌突У挠没Ч婺!.叹涌突У氖杖肭榭觥内蒙古联通公司做好商居市场的营销策略分析⋯⋯⋯⋯.⋯..当前电信业营销创新的研究现状⋯...⋯.⋯.⋯⋯⋯⋯⋯...赜谑谐∮⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...∮Σ扇〉挠O呗浴第四章结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯....⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯.参考文献.⋯⋯....⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致谢⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯.目录第二章第三章
第一章绪论研究背景研究的目的与意义中国联合网络通信集团有限公司虺浦泄M是年日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。中国联通在中国大陆个省灾吻⒅毕绞和境外多个国家和地区设有分支机构,控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至年底,。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,主要经营:固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。年日,中国联通获得了剖降普铡中国联通正在加快移动通信网络建设步伐,加大固定宽带网络建设力度,积极推进固定和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来,中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心,以宽带移动互联网业务为重点,进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平,全面增强综合竞争力和可持续发展能力,努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。截至年月日的数据显示,中国网通内蒙古分公司和中国联通内蒙古分公司企业合并营业