文档介绍：企业教练技术与员工辅导绩效提升
A公司是我国重大装备制造行业的龙头企业,企业为国有上市公司,有5000名员工。为了提升公司的管理水平,加强人才培养力度,发挥人力资本在企业发展中的作用。公司人才战略委员要求每位总监在6个月内,辅导3位下属员工,提升他们目前的工作能力与绩效,并协助他们有效达到工作目标。为实现这一目标,公司人力资源部作为管理技术资源提供方,引进教练技术帮助总监辅导员工提升工作能力与绩效。
目前,教练技术已广泛应用于企业管理及个人成长等领域,通过引导被辅导者看到自己固有的心智模式及其对行为产生的影响,来引导被辅导者找出“盲点”、改善心智模式,不拘囿于内心的框框、自我的束缚,去寻求更多的发展、突破和改变。同时通过自我意识发觉与改善、情绪的控制与潜能的发挥、实现目标的决心、有效的沟通,产生行为的改变,最后达成改进目标。
定制辅导方案
根据A公司的企业战略、人力资源管理体系、高层对此项目的要求、需要成为教练的总监级人员的管理水平、被辅导者的工作性质和能力以及他们对公司的认可程度等,定制了基于教练技术的辅导方案。方案包括项目目标、技术支持、实施步骤、评估方案、绩效的持续与维持策略等。以每位总监6个月内成功辅导3位下属提升能力与工作绩效为项目目标;以教练技术作为辅导过程中的技术支持;采用双向评估和上下评估作为评估方案,双方评估就是教练与被辅导者互相评估,评估内容涉及双方是否有共同制定计划,是否互相积极配合等,上下评估就是指每名总监的上级领导评估他在辅导过程中,是否能激励下属完成既定的目标,改变其行为与绩效;绩效的维持与策略就是继续推广此种做法,构建教练文化,让人人都能辅导他人,并因此有荣誉感和成就感。
辅导项目启动
根据项目方案,首先请教练技术专家对总监级人员进行为期2天全封闭的《教练技术》课程培训。训练的主要内容是了解教练技术发展,如何从领导走向教练;教练的核心能力以及技巧;教练技术工具使用;教练活动行动过程中的技巧,比如目标管理、FEBC管理、关键价值链、订立行动目标的三步曲、制定行动计划、精准对话、行动中TOTEA管理、行动后跟进的ABC的训练等技巧。
辅导实施过程

以SMART原则定制辅导目标。每名被辅导员工6个月后都会用相关的方案进行辅导效果测评,并且对自己的教练进行评估。所以,教练与被辅导者都要清晰确定的辅导目标,并且能够坚决执行,才能有成效。每次教练活动项目都会有重点,即达成未来目标,解决现在问题,提升绩效。聚焦的目标就是培养和挖掘人才核心潜能,提升能力与绩效。

以每名被辅导者的岗位素质模型为标准,找出他们目前出现的能力现状与素质模型标准之间的差距,如被辅导者的岗位素质要求里面的能力包括角色认知、目标管理、分工与合作、计划与控制、团队精神、沟通等,每项素质能力都有对应的等级表述,而且每个岗位对各项能力要求的权重也不同。以团队精神能力项为例,目前A公司的销售模式是项目组团队攻单,那么对销售人员的团队精神这一素质要求权重就比较高。如果把团队精神素质分为四级,那么销售项目主管要求最低应为三级(如表1)。
针对被辅导者能力现状及存在问题,通过教练辅导对话让其清晰自己的现状,比如:现在的情况怎么样?除了你刚才提到的外,还有哪些呢?对实现这目标,你现在做了些什么、有