物业公司内审报告.doc

文档介绍：内审报告编号:—04分发号:审核目的评价质量管理体系运行的符合性和有效性。审核范围物业管理与服务。审核准则GB/T19001—2000标准;本公司质量管理体系文件;适用的法律、法规和技术标准。审核日期编制人编制日期不合格数量、分布、性质和统计分析情况:本次审核共发现3个不合格项,其中:一般3个。质量管理体系运行状况评价:本公司质量管理体系已建立,基本符合GB/T19001-2000标准要求。本公司质量管理体系运行基本正常,过程控制有效,未发现严重不合格,但运行不够完善****惯性做法和口头程序仍然存在。服务质量和顾客满意情况:今年质量管理运行以来,本公司良好完成了各项任务,经顾客满意度调查,顾客满意度保持在80%以上。本公司各项质量目标良好完成。本公司体系文件发布实施后,在运行期间进行了一次内部审核,对本公司质量管理体系的建立,包括质量方针和质量目标,组织机构的适宜性,及体系运行的有效性进行了了评审,认为本公司质量管理体系是符合的和有效的。批准意见:总经理/日期: