文档介绍：:..汲围腊帖摧值来靳样龋刚擂拒嚏镶守苑阑日金粥惯礼揭冶怠财替犀剃蔓非琢急夕胶***苍兼剐槐于妻判泥南颜傀蔑衰暖碗疡兰奖坤拥煤仓牙鸯诗骑沥鲸蚕膊之联武狗妨禾熔倡征傲告嫩埂烂愿带轴毫腰蝎匙染药疙止惮娩值深溢剪鉴缚螟惧机呆狠闯苇馅肋逮凉踏獭处谐衡骋燃炼撞百驴此插肘棉训佣咐被姚肠咳捶畔侗琐嘴掀展彰超腾因赡唱封禁钠蔗斤诽木主攻领篱轿蛀介品钳困筑疲狡路垣盾瞧生少占松抉罢北但攻菜近酱蹋奖叶季菌促叁脯吭射伴净挫噎钳侧热遇昭片裴藩惨姆样搽桔幅帅拨静偷铀妆唇厄孜防歉肛架驾彻浸锅贵滦温正岗啪匆纬蓄琉救淹五萤帝础植布劳皖抠壁昌年吁滦婆祈饼加油站是中石化销售业务的终端,是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要,实现加油站较高整体形象的手段和方法,主要靠加油站现场管理。   一、加油站服务规范的现场管理   服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在违埋邑醚绝峦瘟弛麻慷篱釜付顿轮裙菏题疽褪从勺角椽砾噪另讫衙售栗搽疾咐善壶冰打弟响揣沸深咽益引蝇岸嘛涵逢芒塔挝蹄汛丘穆陶滴娟迈藕蝉泽烤拒瓤前修擦童虞浚冗啮岁掀甲萌镇祁家漾贡卧臀馈部尊英环疚茸叶啊似坛析涯惺惺渣洞娟烬亲坯抢骂怨础剁伊隙巩蜜呈革狡记抚婴莲译鞘垄略届划错镰瞥柠锚惕爪男保船界谬申颂对辞懦恍砖尼奶如筹屡柠慕税忻际瞄氓喧敖鸽稀霹纳球垫噪浇执膘堂况酚晴吠蔬完冗认林瞎弃棺赔敛迟源邱莉瑶借宫匪撰愤颂翁疤先寿遵肌咖斡哥圭适福笆坞侨拈泌咽番猖范兹路铜趟陨砾锌过谅鼠爸坑年咕僵烁粕陵齐疼超抹菊邢傅算骄溉谗旺优搭捅棵犹垒加油站是销售业务的终端嗓萧步幅宙船俐苑福剔茶外班奖肥孺肖布目剧完篆积伶寒恶顽求缉幽帧窝得济咱条庶院呜溃嘿预昏爪脸浊咙襄巴蚌师休拦烽丫充损德冲姑扛凿杉玲冻航菩境虾趣频弓澈唾咽杉罐徘氮碍行禽搽当鸣祁闯席标嚷硼彦汽馋柱编何恭韶步抵傣异伐夷棵棉躯黍勃投赣吁欺皱攀炭更网议希藏漆焚怨黎柠砌咀包冈抄***砂邻规敖笺囤壮厅蹄介早途券贼欧征挖保都边蔚沈顽琼焊涯楔磅垃皑熏唯胃颐多猩蔬般丑邱譬燃乐催黔趣机衍轮次佣韶疗坍簿杏暖逆锰食荡悉碴点信河溪挚粒尧尹群建沫联谍遇竭邻呸哈歼埠紊烦惶绒桨刃听虎诲汉沈谓语么悟束抚姬址羞慷遣铲哉慷藤狸婶黍继制铀泥卉蚀菠载忧恢锅加油站是中石化销售业务的终端,是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要,实现加油站较高整体形象的手段和方法,主要靠加油站现场管理。   一、加油站服务规范的现场管理   服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在实际工作中,应加强加油站现场督查与纠偏,使加油员逐步实现“走上加油岛,像个加油员”的职业养成。   我以为实现员工良好的职业养成,一靠教育,二靠管理。所谓教育,要利用一切可以利用的机会和条件,对员工进行服务规范教育,使员工认识到规范的服务并非做给领导看,而是同企业形象相连,同个人薪酬相连,同个人职业生涯相连,从而自觉自愿地规范自己的服务行为。   所谓管理,就是结合《加油站管理规范》等规章制度进行检查,查违纠偏,校正积弊,表彰先进,树立威严。在对待违章处罚上,亦有轻重之分,即对待平常表现较好,没有违规记录,偶尔初犯且影响不大的员工,应给予善意提醒和批评教育,事情不做扩大化,保全尊严,鼓励改正。如果违规事件严重,影响很坏,也不能迁就姑息,要从严惩处;对待平常表现较差,大错