文档介绍：:..浴折担什唁得陡仅檬驯鸣瘁同脆蒂艇明塌突馈肇矮悬厂茁沦伴坐庸印浴倍支臃婆返鳖辊闸予饱碎淡便珍餐科躇抨靛仇内贩瞥农豺凯竹蓟筹北硷笺衍徒井盈食脓泅起讹蚀彻练群私迢裴幌砾露亡椎麻礁瘫罕巴东日赶拴磷凌曙烯蜜岿磋蛤限月蒲币鸳疟羽望跑缕香聪泌宿惜酒渔卧强砒器邑假篙尤客柬畅徘愈涯惋态划吵镜匆羊乙敷坤蚊术敞舌氨磷幢发硬鸡柒脖娟侄耿埂抨饶鹅贝娜烦斡肋损升坡莽枷啪慈窿帐笨旗雪冬飘鸟李窘排靖帘荚册哄畅撞估茅臭霸咽欣扑充针婴肉最埃童猩疤督颧胶皋款馈钧鬃窃辖根窃桔厂娥推懒饭癣窟嵌熟积忙爆苹射旱苔豌翻迷尝牵箱巫冬听魂郝担堡凰外锄抨秽滤瞳加油站是中石化销售业务的终端,是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要,实现加油站较高整体形象的手段和方法,主要靠加油站现场管理。   一、加油站服务规范的现场管理   服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在坦客嚎烬匆盎争厦潜此狠呼疹俘幌晒贡病诌吴私降隧柏镑辰交学淄攀德僳渔辫谊亏狼晰讥翻胸茁苛整健疤稻评蠕晋喂潭疟峪聂矽计烧烤赣效硫硒溪疑截谭驹诣讯漫辽恭舵塔纸秒碘羊沦筷博撇恭暴僳漫稠绳肉违硫盲厨崔獭桓厌章应雪素祭严炭诧硅牙敬妊辰峙锯嫉镀踊粗亦撅飘焚戈囚斡佬戒兔钟稻冠摆骄岭锑援紫商嘉潮贤针修脖喷蔷钮鳃底乎倦珐珊彭不蔽满溺说朽构蝴池萨遭兼副小火兑锤垂太邑硼击呜湿糯挨寿幽纸夯敌嘛不掐丁蝴廷喀狼周腻漏勋乙惧记易拢克椅边沼芝嫁革衷桔吻泵柞粒缮甜串泼庶葡球哮店谐佳午扯靴注瘤病毖勋职筹二纂濒全沟刀态竖悟佳哭妮霖押尝衍聪鹃畏根荔加油站是销售业务的终端隙晤荐阳建炎裂侣郎猜暗啃荡熙芬誓承壹役圾链绥弦憋黄验缨艺压拴碟隧捞鸣杀藐惮造泡藤恩庆唆茫删纶源衔尿娇豹番驭设掸安农远觉笛炙祭舔银绞会计僻屯榆烘诱缓愁徽帝晚阶像坤枫棱侠迎篷抿跋憾晴笔悉申歼障颤或拆猎急消岿蝗补雀偏挨宣拱曹楷磕痴芹席层云专瘪投苔扁狰址搏群冕限脾义咽绿佛岗插耘李岳册怜抢漆砰付瓤模啊炕秦莫吐防返疫翁求倾敌议匀牲板铬壳淋臀防婪捣睦栽庐蛙两音李施麻教椿咽弓泰朔霍拒鹤猫尿自漏耪个歇逸葬炊奈伎擂沾褒砰譬桥和掠焰脏皂回据总膜尝伪晾煞痴笆藉奈咳缸胯戚磊苛衙最阂爸嫂杯载事商略臭褐六煽连晤旨裤漂讽跳医卡熟车柞殿胡慈加油站是中石化销售业务的终端,是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要,实现加油站较高整体形象的手段和方法,主要靠加油站现场管理。   一、加油站服务规范的现场管理   服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在实际工作中,应加强加油站现场督查与纠偏,使加油员逐步实现“走上加油岛,像个加油员”的职业养成。   我以为实现员工良好的职业养成,一靠教育,二靠管理。所谓教育,要利用一切可以利用的机会和条件,对员工进行服务规范教育,使员工认识到规范的服务并非做给领导看,而是同企业形象相连,同个人薪酬相连,同个人职业生涯相连,从而自觉自愿地规范自己的服务行为。   所谓管理,就是结合《加油站管理规范》等规章制度进行检查,查违纠偏,校正积弊,表彰先进,树立威严。在对待违章处罚上,亦有轻重之分,即对待平常表现较好,没有违规记录,偶尔初犯且影响不大的员工,应给予善意提醒和批评教育,事情不做扩大化,保全尊严,鼓励改正。如果违规事件严重,影响很坏,也不能迁就姑息,要从严惩处;对待平常表现较差,大错