文档介绍：2011 年 11 月护理学报 November,2011
第 18 卷第 11A 期 Journal of Nursing(China)
优质护理
【】
强化心理护理在推进优质护理服务活动中的实践与效果
石瑞君
(中国人民解放军总医院特需三科,北京 100853)
摘要目的方法
[ ] 探讨强化心理护理在推进优质护理服务活动中的实践方法与效果。加强护士专业素质及心理护理
能力培训;在科室成立心理疏导小组,将心理护理贯穿整体护理始终的同时,重点加强入院时、检查治疗前、检查治疗后、出院前、
随访时 5 个重要环节的心理护理;护士长每日跟班检查,结合每日工作小结对当天的心理护理情况进行点评,指导护士适时调整
心理疏导方案;在实施强化心理护理后,在以往出院调查表的基础上增加心理护理调查内容,评价心理疏导效果。定期总结评价心
结果
理护理效果。护士的心理护理能力普遍提高,科室有 2 名主管护师利用业余时间参加了全国心理咨询师二级培训,其中 1
名通过理论技能考核和论文答辩取得了国家心理咨询师二级证书;科室护理质量明显提升,实现了护理服务零投诉,患者对护理
结论
工作满意度达 98%以上。提升护理人员的专业素质和心理护理能力是强化心理护理的前提和保证,强化心理护理是推进优
质护理服务活动的有益措施。
关键词
[ ] 心理护理; 优质护理服务; 护理质量
中图分类号文献标识码文章编号
[ ] R47 [ ] A [ ] 1008-9969(2011)11A-0051-03
Practice and Effect of Strengthening Psychological Nursing in Quality Nursing Service
SHI Rui-jun
(Dept. of VIP, the General Hospital of PLA, Beijing 100853, China)
Abstract: Objective To explore the practice and effect of strengthening psychological nursing in promoting quality nursing service.
Methods Psychological nursing training was provided for nurses and a psychological nursing panel was established for the nursing
guidance in different periods. Psychological nursing was offered for patients from the beginning of admission until discharge and
follow-ups. Meanwhile, head nurses summarized the practice of psychological nursing regularly. Investigations were conducted as well