文档介绍：’指导教师姓名、职称究研方向分类号学校代码密级学号湖南师范大学学位评定委员会办公室二零一二年五月
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摘要随着社会发展的变革,电子商务的兴起消费者感知的购买风险也会相比传统消费渠道更高,因此他们更努力的对于自己所关注品牌及产品的相关信息的搜索。网络口碑就显得尤为重要。根据精细可能性说服模型提出的论据结构模型来整合并区分出强论据质量与弱论据质量的网络口碑,其划分的标准为主张、证据、依据、可能性鲎槌刹糠帧N颐前凑帐欠癖桓秤栉幕庖謇辞直志性品牌。本研究在前人研究的基础上,我们认为有必要引入涉入度变量与品牌类别变量来进一步探讨负面网络口碑对消费者品牌态度的影响。研究结果表明:缈诒劬葜柿吭礁撸韵颜咂放铺鹊挠跋煸酱蟆曛拘云放剖艿礁好嫱缈诒挠跋毂绕胀ㄆ放埔8 甭劬葜柿康褪保蜕嫒氲南颜咛雀ǎ坏甭劬葜柿高时,高涉入的消费者态度更消极。关键词:负面网络口碑,论据质量,标志性品牌,涉入度,品牌态度
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目录摘浴研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究意义与目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究思路及框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.南鬃凼觥口碑的研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
态度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯实验设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯被试情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯实验步骤⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯论据质量与品牌类别的交互作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯致邸负面网络口碑的论据质量高低对消费者品牌态度的影响⋯..标志性品牌与普通品牌在面对负面网络口碑上的差异⋯⋯.情境涉入度对负面网络口碑论据质量的调节作用⋯⋯⋯⋯
涉入度并不能调节不同类别的品牌上的态度差异⋯⋯⋯⋯.崧邸研究结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一后记⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..斥已⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯,了