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阥月、了日\\呲眦帆吣叭埽躭\:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的,,除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外,论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包括其他人为获得任何教育、:所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为,:,本人完全了解并同意河南大学有关保留,使用学位论文的要求,即河南大学有权向国家图书馆,科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文街饰本和电子文本怨┕诩焖鳌⒉樵模救耸谌ê幽洗笱С鲇谛铮估姥学术发展和进行学术交流等目的,可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、:学位论文指导教师签名:‘
摘要自我效能的概念自岢鲆岳矗恢笔墙┠昀粗匾5难芯苛煊颉K孀叛芯的深入和拓展,自我效能理论越来越丰富,出现了如一般自我效能、特殊自我效能、学习自我效能、职业自我效能等概念,因此应对自我效能的概念也应运而生。国内外学者对应对自我效能的认识随时间的推进而发生着变化,最初研究认为应对自我效能是在某种特定应激情境下产生的一种特殊的自我效能感,对应对自我效能研究也是探讨其与应对方式、应激状态、应急策略等的关系。本研究采用热嗽甓杂Χ宰我效能的定义,他认为应对自我效能是指个体在面临生活挑战时所表现出的合理应对行为的自信程度,是对自己应对策略使用的评价。应对自我效能包括关注问题解决、避免消极情绪和获得社会支持三个方面的内容。应对自我效能是个体普遍具有的一种特殊的自我效能感,应对自我效能的研究也是对应对领域的拓展。本研究采用文献分析法、翻译回译、问卷调查法等研究方法,修订了热编制的应对自我效能问卷。研究运用探索性因素分析、验证性因素分析、层次回归分析等统计方法,探讨了销售人员应对自我效能的相关问题,得出如下结论:廴嗽庇Χ宰晕倚艿哪谌萁峁拱鑫龋垂刈⑽侍饨饩觥⒈苊庀极情绪和获得社会支持。三因素理论模型拟合较好,且销售人员应对自我效能问卷的信效度均达到了心理测量学的要求。谙廴嗽庇Χ宰晕倚芏怨ぷ餮沽τ牍ぷ骷ㄐе涞闹薪樽饔醚芯恐校售人员应对自我效能各维度均能够很很好地预测工作绩效,同时应对自我效能是工作压力重要的预测变量。关注问题解决在工作压力和任务绩效之间起到部分中介作用,而在工作压力和周边绩效之间起到完全中介作用。避免消极情绪和获得社会支持维度也在工作压力和任务绩效之间起部分中介作用,而在工作压力和周边绩效之间起完全中介作用。所以,销售人员应对自我效能在工作压力和工作绩效之间具有中介作用。廴嗽庇Χ宰晕倚茉谌丝谘П淞可系牟钜旆治霰砻鳎煌员鸬南廴员在关注问题解决维度和避免消极情绪维度上存在显著差异,在获得社会支持维度上差异不显著;不同的年龄的销售人员在应对自我效能的总体上差异不显著;不同学历水平
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目录摘要前言南鬃凼芯磕谌萦肷杓芯恳销售人员应对自我效能问卷的修订研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。选题缘由⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.应对理论及应对效能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯应对自我效能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.Χ宰晕倚芨拍睢~~.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。二...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究总体构想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究内容与假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯
芯销售人员应对自我效能