文档介绍：花小铺网店计划书Family二零一四年十月十八日目录一、项目背景 1二、经营策略 1三、产品类型定位与定价 3四、经营效果预测与分析 4五、经营成本预估 4六、总结 5花小铺网店计划书一、项目背景近年来,消费者对个性礼品的需求也日益增加,在人们购买馈赠礼品时,不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性,更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展,到目前为止已经过了30个年头。据初步统计,2008年全国花卉面积1163万亩,产业规模居世界第一。。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求,在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车;在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺;在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮;在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力,相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。二、、,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。⑴宣传策略利用学校报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并在qq空间、微信朋友圈、新浪微博极力推广,采取全面、全新的宣传战略模式。⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日(如生日,纪念日等)时发电子贺卡。②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。。在投入期仅选择网站总站所在新疆工程学院作为试点市场,该区市场容量在2000人以上,较有代表性,试点时间为两个月我们从11月28日到次年1月28日。该模式成功后,以ASP的形式在分站推广,经过1到3个月的运营后再扩张到其余的市场。。宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。,在此之前,将宣传单