文档介绍：2004 年第8 期企业经济 N O 2004
总第288 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y SeriaN O 2 88
江西旅行社业人才需求与构建
严晓兰,黄细嘉,金茨萍
(南昌大学经管学院旅游系,江西南昌 330047)
[摘要] 提高江西省旅行社业的核心竟争力,关健是要造就一支高素质的人才队伍,而目前江西省旅行社
业人才存在着童少质低等问题,为此,需要对江西旅行社业人才进行一个中长期的规划,分析并
预刚江西旅行社人才需求童,提出人才构建的指导思想、总体目标,通过加强人才培养及管理,建
设并完善旅行社业人力资源管理系统等具体措施,形成人才群不断涌现的良好机制,构建江西旅
行社业人才队伍。
[关键词] 旅行社;人力资源;现状;对策
【中圈分类号] F590 [文献标识码] [文章编号] 1006 一5024(2004)08 一0107 - 03
一、江西旅行社业人才资源的现状与问题的整体素质偏低,只有加强在职在岗培训,才能适应日益发
展的现代旅游业的需要。年龄结构基本合理,以21 一30 岁的
近些年来,江西旅游经济得到较大发展,1998 一2001年
青年人为主,% 。所学专业结构欠合理,非旅游、外语
江西旅游收人占全省 GDP 的比重分别为 % % ,
和管理专业的人才比重过大,% 。同时,据调查得知,
% ,各占当年全国旅游总收人的 ,
许多非旅游从业人员考取导游资格证,仅是出于一种兴趣,
% 、 % 、 % 。伴随着江西旅游经济的发展,江西
需要与专业导游区别对待。因有 4 年没有进行等级评定工
旅行社业也得到了快速发展,从数量上看,由 1998 年的42
作,等级导游在总量上显得偏少。性别结构基本正常,女性偏
家发展到 2001 年的225 家。尽管近年来江西的旅游经济与
多,说明她们适合从事这一职业。
自己相比取得了很大的进步,但江西旅游业收人占省内GDP
在外语导游中,仅有一百余名英语导游和 12 名日语导
的比重仍然较低,而发达省市旅游收人占当地GDP 的比重都
游,无其他外国语种导游,是迫切需要解决的问题。
在 10% 以上,发达国家,如英国为 14% ,西班牙达到 18% 。同
2 . 旅行社业经理人才资源状况。统计表明,经理人员中
时,江西旅游业收人占全国旅游收人的比重也低于同期的全
没有具备硕士以上学历人员,对江西的旅游业向纵深发展势<br。在旅行社业人才资源上存在着人才总量不足,
必产生不良影响; 在人员层次结构上,国际旅行社的经理与
人才分布结构不合理,缺乏高级技术和管理与开发人才,与
部门经理的人数比成金字塔形,较为合理。而国内旅行社的
旅游发达省市相比,旅行社业从业人才存在着量少质低等问
经理与部门经理人数比则成倒金字塔形,比例失调,造成这
题。下面我们就以导游人才和旅行社经理人才为重点剖析对
种情况的主要原因是:我省的国内旅行社“小、散、弱、差”,有
象予以分析。
1 . 导游人才年龄、受
教育程度等结构情况。统受